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Problemas de batería

2021-05-08, 18:46 PM

Tengo un problema con la batería de mi moto g8 plus.

Se descarga muy rápido, no dura ni la mitad de lo que debería, quisiera saber si hay una manera de calibrar la batería o que estará pasando.

Espero su pronta respuesta 

 

Me encuentro en Colombia - Medellín

 

 

 

 

 

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Re:Problemas de batería

2021-05-10, 18:08 PM

@ AlexGamboa wrote:

Tengo un problema con la batería de mi moto g8 plus.

Se descarga muy rápido, no dura ni la mitad de lo que debería, quisiera saber si hay una manera de calibrar la batería o que estará pasando.

Espero su pronta respuesta 

 

Me encuentro en Colombia - Medellín

 

 

 

 

 

 

Hola @ AlexGamboa,

 

Será un placer ayudarte con el rendimiento de batería de tu equipo. 

 

Respecto al problema del equipo, por favor, actualiza tu perfil con teléfono actual, el proveedor de servicio y el número de serie IMEI. Por favor, asegúrate de que las opciones en Configuración y Motorola privacidad estén activadas también. Me gustaría saber si estás de acuerdo en que hagamos una revisión en nuestro sistema utilizando el IMEI de tu teléfono, esto con el fin de brindarte una atención más especializada. ¿Necesitas ayuda para actualizar tu perfil? Mira aquí.

El IMEI lo puedes obtener de la siguiente manera:
-Marca *#06* y podrás visualizar un recuadro que contiene el número.
-Ve a Menú > Acerca del teléfono > Estado > Información de IMEI.
-En la caja del celular, a unos de los lados abajo de los códigos de barras.

 

Slds,
Alexis
Motorola Soporte

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Re:Problemas de batería

2021-05-10, 18:48 PM

Listo ya actualice con ambos IMEI 

Ayúdenme por favor

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Re:Problemas de batería

2021-05-11, 17:13 PM

@ AlexGamboa wrote:

Listo ya actualice con ambos IMEI 

Ayúdenme por favor

 

Hola @ AlexGamboa,

 

Gracias por los detalles proporcionados. Con base la información de tu IMEI, te sugiero completar las siguientes recomendaciones:

 

-Las aplicaciones Claro Colombia y GM Player APK están generando una descarga inusual de batería, por favor, verifica si tienes  actualizaciones pendientes de actualizar en Play Store con los siguientes pasos: Menú> Click en Play Store > click en las 3 rallas lado izquierdo > Aplicaciones y juegos > verifica cual aplicación necesita ser actualizada. 
- Es necesario que apagues el teléfono una vez al día para liberar memoria RAM del dispositivo
- Desconecta el teléfono hasta llegar al 100%
- Verifica si tienes una actualización de sistema pendiente: Configuraciones>Sistema>Opciones Avanzadas>Actualización de sistema > Buscar actualización
- Realiza un un reinicio forzoso: Mantén presionado el botón de encendido durante 10 a 20 segundos, el smartphone se reiniciará y comenzará la secuencia de arranque (No se borrará tu información).
- Elimina y vuelve a instalar las aplicaciones que más utilizas.

- Se ha encontrado inconsistencias en el ciclo y forma de carga. Confirma cuanto tiempo le toma a tu teléfono llegar al 100%.

-Utiliza el cargador original

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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