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moto g8 plus Totalmente Muerto

2021-09-18, 0:25 AM

No responde al cargador original, no enciende ni siquiera en modo recovery, ¿Hay solución? Muchas Gracias.

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Re:moto g8 plus Totalmente Muerto

2021-09-18, 21:13 PM

@ nico2021 wrote:

No responde al cargador original, no enciende ni siquiera en modo recovery, ¿Hay solución? Muchas Gracias.

 

Hi  @ nico2021 ,

 

I moved your post here to the Spanish community. You originally posted to the English community. I am using Google Translate, so I apologize for any grammar or spelling errors. Someone from the Spanish team should be present shortly to help you further. Thanks.

Moví tu publicación aquí a la comunidad española. Originalmente publicaste en la comunidad inglesa. Estoy usando Google Translate, así que me disculpo por cualquier error gramatical o ortográfico. Alguien del equipo español debería estar presente en breve para ayudarlo más. Gracias.

 

Regards,
Mary
Motorola Support



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Re:moto g8 plus Totalmente Muerto

2021-09-20, 23:04 PM

OK, Nobody answer yet. thanks u

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Re:moto g8 plus Totalmente Muerto

2021-09-21, 19:10 PM

@ nico2021 wrote:

No responde al cargador original, no enciende ni siquiera en modo recovery, ¿Hay solución? Muchas Gracias.

 

Hola,

 

¡Gracias por escribirnos! Lamento la demora de nuestra respuesta, con gusto te brindaremos asistencia con el inconveniente de encendido. 

Debido a que comentas que no responde cuando lo conectas al cargador original, sería necesario que pruebes otro cargador, lo dejes conectado por un periodo de 10 minutos o media hora para que vuelvas a intentar encenderlo desde menú Recovery.

 

Estaremos pendientes de tu respuesta.

 

Slds,
Carlos
Motorola Soporte

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Re:moto g8 plus Totalmente Muerto

2021-09-23, 12:22 PM

Hola, Buen día!   Si... La verdad es que ya he intentado de todo.

Pienso que es un problema interno del dispositivo ya que la batería es nueva, y ya comprobé que el pin de carga

no tiene problema... ¿Qué me recomiendan hacer?   - Otra observación - Tras cierto periodo (indefinido), luego de

insistir con distintas combinaciones de botones, el dispositivo repentinamente comienza a cargar (siempre está

entre el 50% y 60%) pero no es estable y después de unos minutos ya no responde, por días, otra vez.

Estaría muy agradecido si pudieran brindarme soluciones debido a que era la herramienta principal de mi trabajo

autónomo.  - EL PERIODO DE GARANTÍA DE ESTE EQUIPO TERMINÓ EN FEBRERO DE ESTE AÑO (2021) -

       Dejo mi correo por si acaso  nicolasahumada4@gmail.com        Un Saludo.

  

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Re:moto g8 plus Totalmente Muerto

2021-09-23, 16:21 PM

@ nico2021 wrote:

Hola, Buen día!   Si... La verdad es que ya he intentado de todo.

Pienso que es un problema interno del dispositivo ya que la batería es nueva, y ya comprobé que el pin de carga

no tiene problema... ¿Qué me recomiendan hacer?   - Otra observación - Tras cierto periodo (indefinido), luego de

insistir con distintas combinaciones de botones, el dispositivo repentinamente comienza a cargar (siempre está

entre el 50% y 60%) pero no es estable y después de unos minutos ya no responde, por días, otra vez.

Estaría muy agradecido si pudieran brindarme soluciones debido a que era la herramienta principal de mi trabajo

autónomo.  - EL PERIODO DE GARANTÍA DE ESTE EQUIPO TERMINÓ EN FEBRERO DE ESTE AÑO (2021) -

       Dejo mi correo por si acaso  nicolasahumada4@gmail.com        Un Saludo.

  

 

Hola @ nico2021 ,

 

Gracias por todos los detalles proporcionados. Me gustaría confirmar ¿El teléfono toma carga usando un cargador diferente? ¿De qué ciudad nos contactas? ¿Tu cargador original funciona en otros equipos?

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte



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Re:moto g8 plus Totalmente Muerto

2021-09-23, 17:23 PM

Hola! No, no toma carga con otros cargadores, y el cargador original funciona perfectamente en otros equipos...

Me contacto desde Villa Carlos Paz, Córdoba, Argentina.

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Re:moto g8 plus Totalmente Muerto

2021-09-24, 16:37 PM

@ nico2021 wrote:

Hola! No, no toma carga con otros cargadores, y el cargador original funciona perfectamente en otros equipos...

Me contacto desde Villa Carlos Paz, Córdoba, Argentina.

 

Hola @ nico2021,

 

Gracias por todos los detalles proporcionados. Te comento que el teléfono tiene que ser revisado en un centro autorizado, sin embargo no contamos con un centro en tu ciudad, puedes contactar al siguiente centro técnico y verificar opciones de revisión con cotización:

 

DEFIER - Córdoba 

Rosario de Santa Fé 215   

Teléfono: 0351-4281207

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte

 



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