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Actualizacion

2020-10-24, 18:07 PM

Quienes son de mexico y ya les llego android 10???

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Correcion

2020-11-02, 16:29 PM

Alguien ya empezo a recibir el parche de correcion y de que pais son

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Actualizacion

2020-11-06, 4:04 AM

Cuando busco actualizaciones dice  "No hay actualizaciones disponibles en este momento. Intentelo mas tarde" ya llevo dos dias asi no se a que se deba

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Re:Actualizacion

2020-11-06, 19:32 PM

@ CRod10 wrote:
 

 

Cuando busco actualizaciones dice  "No hay actualizaciones disponibles en este momento. Intentelo mas tarde" ya llevo dos dias asi no se a que se deba

 

Hola, 

 

Con mucho gusto te asisitimos con la actualización en tu celular. 

Dime ¿Cuál es la versión de software que posees? Adjunta una captura de pantalla mostando los detalles, por favor. 

 

Estaré pendientes a tus respuestas para seguir atendiéndote. 

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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Re:Actualizacion

2020-11-07, 1:54 AM

Android 9 con parche del 5 de julio, no me deja adjujtar imagenes desde la app

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Re:Actualizacion

2020-11-09, 14:13 PM

@ CRod10 wrote:
 

 

Android 9 con parche del 5 de julio, no me deja adjujtar imagenes desde la app

 

Hola, 

 

Gracias por confirmar. 

En ese caso, te solicitaré que confirmes la tienda en la que compraste el celular (si es liberado o no), el proveedor de telefonía móvil que usas, la versión de sofware y actualiza tu perfil con teléfono actual, el número de serie IMEI. Por favor, asegúrate de que las opciones en Configuración y Motorola privacidad estén activadas también. Me gustaría saber si estás de acuerdo en que hagamos una revisión en nuestro sistema utilizando el IMEI de tu teléfono, esto con el fin de brindarte una atención más especializada. ¿Necesitas ayuda para actualizar tu perfil? Mira aquí

El IMEI lo puedes obtener de la siguiente manera:
-Marca *#06* y podrás visualizar un recuadro que contiene el número.
-Ve a Menú > Acerca del teléfono > Estado > Información de IMEI.
-En la caja del celular, a unos de los lados abajo de los códigos de barras. 

Quedo a la espera de tus comentarios y tu confirmación. 

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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Re:Actualizacion

2020-11-10, 2:44 AM

Lo compre con Telcel pero ahora lo uso con movistar, la actualizacion es la POD29.349-2 y ya actualice mi perfil con mi IMEI

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Re:Actualizacion

2020-11-10, 16:46 PM

@ CRod10 wrote:
 

 

Lo compre con Telcel pero ahora lo uso con movistar, la actualizacion es la POD29.349-2 y ya actualice mi perfil con mi IMEI

 

Hola, 

 

¡Muchas gracias por confirmar.

He enviado tus datos con el departamento encargado, una vez tengamos detalles disponibles te lo haremos saber. 

 

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte



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no actualiza

2020-11-13, 16:56 PM

No me actualiza a android 10,pone ultimo parche de seguridad 5 de jullio,como lo soluciono¿??????

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Re:no actualiza

2020-11-16, 17:50 PM

@ edujmaa wrote:
 

 

No me actualiza a android 10,pone ultimo parche de seguridad 5 de jullio,como lo soluciono¿??????

 

 

Hola, 

 

Será un placer indagar sobre el porqué no se ha actualizado la versión de Android. 

Dime, al buscar una actualización ¿Qué te aparece? ¿Cuándo y dónde compraste el celular? ¿Lo usas con proveedor de servicio diferente? Con respecto la duda de Android 10, estamos trabajando para liberar la actualización a Android 10 de tu Moto G8 Power Lite lo antes posible. Se irá realizando en fases, por lo que es importante que te mantengas atento a cualquier notificación de tu sistema.

¡Gracias por escribir!

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.
 



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