Buen día, entré a "ayuda del dispositivo" / "diagnóstico del dispositivo" / "prueba de hardware" / "batería". Lo que me dice que el estado de mi bateria es "buena" y no "positiva" como tendría que decir. Y llega a una temperatura de 41° al usarlo por unas horas en algún juego. Quería saber si esto es normal o es una temperatura elevada. Lo envié para que lo inspeccionen técnicos de motorola ya que tengo garantía y no veo que hayan logrado solucionar el problema. Que debería hacer? 

 

 

@ Rodri93 wrote:

Buen día, entré a "ayuda del dispositivo" / "diagnóstico del dispositivo" / "prueba de hardware" / "batería". Lo que me dice que el estado de mi bateria es "buena" y no "positiva" como tendría que decir. Y llega a una temperatura de 41° al usarlo por unas horas en algún juego. Quería saber si esto es normal o es una temperatura elevada. Lo envié para que lo inspeccionen técnicos de motorola ya que tengo garantía y no veo que hayan logrado solucionar el problema. Que debería hacer? 

 

Hola,

Permíteme investigar la causa de la temperatura elevada.
Comentarte que el nivel normal es entre 40 °C y 46 °C. Dime ¿Qué uso le das al celular cuando la temperatura comienza a elevarse? ¿El calentamiento es de la parte trasera o delantera? Revisa el uso y desempeño de la batería con los pasos a continuación: Ve a Configuraciones> Batería> Revisa qué aplicaciones están utilizando más batería> Si has instalado una aplicación, y está consumiendo mucha energía, de forma innecesaria, considera desinstalar la aplicación.

Quedo a la espera de tus comentarios.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.

Gracias por responder, el calentamiento se siente mas en la pantalla, atrás se siente pero poco. Y el sector de la pantalla que se calienta es mas la parte de arriba osea de la mitad del celular hacia arriba. Se caliente cuando entro a algún juego y permanezco en el por mas de 30 minutos mas o menos. Y controlo las apps que mas consumen pero eso no varía con la temperatura.

@ Rodri93 wrote:

Gracias por responder, el calentamiento se siente mas en la pantalla, atrás se siente pero poco. Y el sector de la pantalla que se calienta es mas la parte de arriba osea de la mitad del celular hacia arriba. Se caliente cuando entro a algún juego y permanezco en el por mas de 30 minutos mas o menos. Y controlo las apps que mas consumen pero eso no varía con la temperatura.

 

Hola, 

 

Muchas gracias por tu pronta respuesta. 

Me gustaría saber, cuando la parte trasera y delantera se calientan ¿Cuál es la temperatura que muestra la prueba de batería? Te comento, si el calor viene del frente de la unidad, revisa la configuración de la pantalla. No es inusual que la pantalla del equipo se caliente cuando es utilizada por largos periodos de tiempo. Ve a Configuraciones > Pantalla, revisa el modo reposo y nivel de brillo para ver si es necesario bajar los niveles.

Si el calor viene de la parte trasera del teléfono, puede ser un signo de calentamiento por una app corriendo. Cierra las aplicaciones seleccionando el ícono de las apps de segundo plano y deslizando todas las ventanas a la derecha.

Así mismo, mencionarte que es normal especialmente si estás transmitiendo datos, hablando por periodos extensos de tiempo, utilizando navegación por GPS o reproduciendo videojuegos, música o videos en el dispositivo.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.