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Batería

2021-09-18, 4:51 AM

Perdón, mi batería presenta un problema ya que dice "no se puede cargar" en el menú de ajustes.

Ya hice el procedimiento de la aplicación de ayuda y sí me marca un error en la batería. ¿Qué sigue? 

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Re:Batería

2021-09-18, 19:24 PM

@ Balbuena wrote:

Perdón, mi batería presenta un problema ya que dice "no se puede cargar" en el menú de ajustes.

Ya hice el procedimiento de la aplicación de ayuda y sí me marca un error en la batería. ¿Qué sigue? 

 

Hola @ Balbuena ,

 

Es un placer saludarte, con gusto te asisto con el problema de batería. Me gustaría saber ¿Efectivamente el teléfono no toma carga? ¿Has intentado utilizar otro cargador?

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte



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Re:Batería

2021-09-19, 3:46 AM

Evidentenmente

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Re:Batería

2021-09-19, 17:33 PM

@ Balbuena wrote:

Evidentenmente

Hola Balbuena ,

 

En ese caso será necesario que la unidad sea revisada de manera detallada en nuestro centro técnico autorizado para que se pueda realizar un diagnóstico ¿Podrías decirme la ciudad en la que te encuentras y la fecha de compra?

Debo informarte que la garantía de tu smartphone tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando no tenga daño físico, líquido ni alteración de software y es válida únicamente en el país donde realizaste la compra.

Slds,
Richard
Motorola Soporte



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