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Fallo estabilizador de cámara Moto G8 Power

2020-09-12, 17:34 PM

El estabilizador de la cámara de Moto G8 Power presenta un comportamiento errático al iniciar la cámara y se agrava al momento de estar capturando el vídeo. 

 

He intentado las siguientes opciones según recomendación de algunos foros:

 

1 - Borrar caché de la app del sistema

2 - Desinstalar actualizar de la app del sistema

3 - Probar las actualizaciones más recientes disponible, tanto para la app como para el sistema operativo

4 - Hard resert

 

Ninguna ha solucionado el problema, la falla sigue presente.

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Re:Fallo estabilizador de cámara Moto G8 Power

2020-09-15, 19:58 PM

@ Rojeda wrote:
 

 

El estabilizador de la cámara de Moto G8 Power presenta un comportamiento errático al iniciar la cámara y se agrava al momento de estar capturando el vídeo. 

 

He intentado las siguientes opciones según recomendación de algunos foros:

 

1 - Borrar caché de la app del sistema

2 - Desinstalar actualizar de la app del sistema

3 - Probar las actualizaciones más recientes disponible, tanto para la app como para el sistema operativo

4 - Hard resert

 

Ninguna ha solucionado el problema, la falla sigue presente.

 

Hola @Rojeda,

 

Es un placer saludarte, con gusto te brindo asistencia. Debido a que presentas un problema con el estabilizador de la cámara y los procesos mencionados no han solucionado el problema, me gustaría confirmar ¿El teléfono ha recibido algún tipo de daño físico o líquido? ¿El problema comenzó después de recibir alguna actualización de sistema? ¿De qué ciudad nos escribes?

 

Estoy atento a tus respuestas.

 

Slds,

Fabricio

Motorola Soporte.



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Re:Fallo estabilizador de cámara Moto G8 Power

2020-09-17, 18:10 PM

Hola

El teléfono no ha recibido ningún daño físico ni contacto con líquidos. El problema estaba desde nuevo, al momento de iniciar el vídeo mostraba algunos "brincos" la imagen, pero solo al iniciar. Recién es que el problema se encuentra presente de manera permanente en el vídeo. Las únicas actualizaciones que se hicieron fueron de la app de la cámara en Play Store, el sistema hasta el día de hoy no ha solicitado actualizaciones.Les escribo desde la ciudad de Álamos, Sonora.

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Re:Fallo estabilizador de cámara Moto G8 Power

2020-09-18, 18:49 PM

@ Rojeda wrote:
 

 

Hola

El teléfono no ha recibido ningún daño físico ni contacto con líquidos. El problema estaba desde nuevo, al momento de iniciar el vídeo mostraba algunos "brincos" la imagen, pero solo al iniciar. Recién es que el problema se encuentra presente de manera permanente en el vídeo. Las únicas actualizaciones que se hicieron fueron de la app de la cámara en Play Store, el sistema hasta el día de hoy no ha solicitado actualizaciones.Les escribo desde la ciudad de Álamos, Sonora.

 

Hola @Rojeda,

 

Gracias por la información brindada. Mencionarte que será necesario que la unidad sea revisada de manera detallada en nuestro centro técnico autorizado para que se pueda realizar un diagnóstico, por favor, comunícate con nuestra línea de soporte: 01800-021-0000 en las horas de operación de lunes a viernes 07:00 - 19:00 o por medio de chat para que puedan indicar el proceso a seguir para enviar tu equipo a nuestro centro técnico.

 

Debo informarte que la garantía de tu smartphone tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando no tenga daño físico, líquido ni alteración de software y es válida únicamente en el país donde realizaste la compra.
 

Slds,

Fabricio

Motorola Soporte.



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