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Re:Moto g8 power mala calidad de sonido

2020-10-27, 18:50 PM

@ Diogenes123 wrote:
 

 

Buenas. Porque cada vez que abro algún juego el sonido stereo ee mi moto g8 power falla? Ya hice restablecer App y funciona. Pero cuando vuelvo abrir un juego le pasa lo mismo y la calidad del sonido disminuyó!

 

Hola,

Será un gusto apoyarte a encontrar una solución para el problema del sonido. 
Me gustaría saber ¿Has recibido alguna actualización de sistema operativo recientemente? ¿El equipo ha sufrido algún daño físico o líquido? 


De igual manera, te recomiendo realizar pruebas en la app de Ayuda de Moto, con ella se realizará un análisis a todos los componentes del dispositivo para verificar si funcionan apropiadamente; sigue los pasos a continuación: Menú> Ayuda de Moto> Prueba de Hardware> ''Altavoz'' y ''Receptor'', por favor, realiza las pruebas y escucha atentamente el sonido que se reproduce; ten en cuenta que para la prueba de Receptor tendrás que acercarte el celular al oído para poder escuchar por parte de este componente.

Déjame saber la calidad del audio que se reproduce.

Slds,
Jacqueline
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Re:Moto g8 power mala calidad de sonido

2020-10-27, 20:39 PM

Gracias. Si había tenído una actualizacion. Lo reeinicié de fabrica y lo solucioné. 

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Audio con mal funcionamiento

2020-10-28, 4:32 AM

Hola, desde siempre he tenido este problema. Después de iniciar cualquier juego que necesite del micrófono para conversar con compañeros de equipo al iniciar el micrófono el Audio se daña por completo, se escucha horrible y hay que reiniciar el teléfono, una pena porque el teléfono es muy bueno. Eso pasa con cualquier juego que necesite del micrófono, es una pena porque mi antiguo p20 lite Huawei nunca hizo algo parecido, he visto en cada foro que esto pasa y nadie da solución, aclaro mi teléfono nunca se ha caído, no se ha mojado y solo este error ocurre cuando necesito activar el micrófono en algún juego, he probado ya varios y es igual para todos. Hay o no solución, Motorola nos vendió un equipo que no puede usar esta opción? 

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Re:Moto g8 power mala calidad de sonido

2020-10-28, 16:07 PM

@ Diogenes123 wrote:
 

 

Gracias. Si había tenído una actualizacion. Lo reeinicié de fabrica y lo solucioné. 

 

Hola,

¡Me alegra que se haya solucionado! Si tienes alguna consulta adicional, puedes escribir nuevamente.

Slds,
Jacqueline
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Re:Moto g8 power mala calidad de sonido

2020-10-28, 16:10 PM

@ Tockarte wrote:
 

 

Hola, desde siempre he tenido este problema. Después de iniciar cualquier juego que necesite del micrófono para conversar con compañeros de equipo al iniciar el micrófono el Audio se daña por completo, se escucha horrible y hay que reiniciar el teléfono, una pena porque el teléfono es muy bueno. Eso pasa con cualquier juego que necesite del micrófono, es una pena porque mi antiguo p20 lite Huawei nunca hizo algo parecido, he visto en cada foro que esto pasa y nadie da solución, aclaro mi teléfono nunca se ha caído, no se ha mojado y solo este error ocurre cuando necesito activar el micrófono en algún juego, he probado ya varios y es igual para todos. Hay o no solución, Motorola nos vendió un equipo que no puede usar esta opción? 

 

Hola, 

 

Con mucho gusto te apoyo a solucionar el problema con el micrófono. 
En base a los detalles que expones, me gustaría saber ¿Has recibido alguna actualización de sistema operativo recientemente? ¿El equipo ha sufrido algún daño físico o líquido?

De igual manera, te solicitaré que realices pruebas en la app de Ayuda de Moto, con ella se realizará un análisis a todos los componentes del dispositivo para verificar si funcionan apropiadamente; sigue los pasos a continuación: Ingresa a Menú> Busca la aplicación de ''Ayuda de Moto'' e ingresa a ella> Toca en ''Prueba de Hardware''> Ubica y selecciona la opción de ''Micrófono''> En la pantalla te aparecerá un mensaje que dice ''Grabando'', por favor, habla como si fuese una nota de voz> Luego esta grabación se reproducirá, escucha con atención cómo es la calidad del sonido. 

Déjame saber si escuchaste el sonido que grabaste. 

Slds,
Jacqueline
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Re:Moto g8 power mala calidad de sonido

2020-10-28, 16:32 PM
Srta, parece que no leyó bien mi post. Nunca ha sufrido daño alguno, pasa desde que compre el teléfono. Ha recibido actualización claro, he hecho eso que dice. No es un problema nuevo para ustedes, ya he leído esto en varios Post de este mismo foro, a nadie le dan solución y los mandan a llamar a un número 800 opción dos y diga lo que le comentamos en este foto, prueba de hardware etc. Deberían decir cómo solucionar por acá, así otros pueden resolver también. Es un problema que cuando se activa el micrófono para interactuar con otros en los juegos se daña el audio completamente y hay que reiniciar, no es nuevo es algo que pasa a la serie 8 los Lite los power al menos
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Re:Moto g8 power mala calidad de sonido

2020-10-29, 15:34 PM

@ Tockarte wrote:
 

Srta, parece que no leyó bien mi post. Nunca ha sufrido daño alguno, pasa desde que compre el teléfono. Ha recibido actualización claro, he hecho eso que dice. No es un problema nuevo para ustedes, ya he leído esto en varios Post de este mismo foro, a nadie le dan solución y los mandan a llamar a un número 800 opción dos y diga lo que le comentamos en este foto, prueba de hardware etc. Deberían decir cómo solucionar por acá, así otros pueden resolver también. Es un problema que cuando se activa el micrófono para interactuar con otros en los juegos se daña el audio completamente y hay que reiniciar, no es nuevo es algo que pasa a la serie 8 los Lite los power al menos

 

Hola, 

 

Gracias por tu pronta respuesta.

Las preguntas previamente planteadas eran de sondeo, si solo sucede con apps de terceros, debo comentarte que no podemos brindarte mucha asistencia con respecto al funcionamiento del micrófono en la aplicación, ya que no somos los desarrolladores de ella; por lo que es más recomendable que escribas tu reporte en Play Store, para que los desarrolladores verifiquen esto.

Slds,
Jacqueline
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Re:Moto g8 power mala calidad de sonido

2020-10-29, 17:38 PM

Es un problema del teléfono porque en todos los foros que he leído pasa lo mismo, no es por terceros. Es fácil pasar la pelota a otros, si fuera en una sola app diría que es culpa de los desarrolladores pero en todas las que usan llamadas dentro de la app como los juegos de multijugador ya es ridículo. Pensé que era el software pero quizás es su teléfono, es primera vez que uso Motorola pero creo que será la ultima también.

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Re:Moto g8 power mala calidad de sonido

2020-10-30, 16:10 PM

@ Tockarte wrote:
 

 

Es un problema del teléfono porque en todos los foros que he leído pasa lo mismo, no es por terceros. Es fácil pasar la pelota a otros, si fuera en una sola app diría que es culpa de los desarrolladores pero en todas las que usan llamadas dentro de la app como los juegos de multijugador ya es ridículo. Pensé que era el software pero quizás es su teléfono, es primera vez que uso Motorola pero creo que será la ultima también.

 

Hola, 

 

Comprendo, si tienes alguna consulta adicional, puedes escribir nuevamente.

Slds,
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Front speaker stops working. Altavoz frontal deja de funcionar.

2020-11-01, 5:53 AM

IN ENGLISH:

 

Hello, I have a moto g8 power adquiere this year. My issue is that I'm watching videos and all of a sudden the audio from the front speaker starts getting blurry and stops working all together. The lower speaker keeps working fine but since it's stereo it doesn't let me hear half of the audio. It sometimes fixes itself after i restart the device, other times it didn't and I had to restart more than once.

 

I have experienced this issue for months now but happened once a month so I didn't give it much importance. It has been happening since I bought it so I don't think it's an "update" issue. I think it's a software issue since it fixes itself after restarting/rebooting.

 

Since coronavirus is a thing I don't know if I have anywhere close to send it to repair, I live in Avellaneda, Buenos Aires, Argentina.

 

I appreciate any kind of info, and await for answers about how to fix this issue.

 

Thank you.

 

 

EN ESPAÑOL:

 

Hola tengo un moto g8 power que compre este año. Mí problema es que mientras veo videos o reproduzco música experimento una reducción paulatina del volumen del audio en el parlante frontal, que se empieza a oir difusa como una radio hasta que deja de funcionar. El otro parlante (situado en la parte inferior) sigue funcionando como si nada, pero como el audio es estereo pierdo la mitad del sonido y no puedo continuar escuchando audio debidamente. Algunas veces se arregla solo al reiniciar el dispositivo, a veces necesito reiniciarlo más de una vez. 

 

Vengo teniendo este inconveniente desde hace meses, más o menos una vez al mes pero con la situación de contexto que estamos pasando no pude preocuparme como debía y no le di mucha importancia. Cómo viene pasando desde que lo adquiri no creo que sea problema de alguna actualización en especifica sino que vino así de fabrica, y creo que es problema de software por el hecho de que se arregla cuando lo reinicio.

 

Cómo estamos en este contexto de coronavirus quisiera si pudieran informarme como tramitar la garantía o algún lugar donde pudiera enviarlo a arreglar, soy de Avellaneda, Buenos Aires, Argentina. 

 

Agradezco cualquier información y quedó a la espera de una respuesta sobre como poder solucionar este inconveniente.

 

Gracias.

 

 

El mensaje lo puse en español e inglés ya que no se en qué idioma se manejan en este foro, yo hablo español.

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