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Moto g8 power no detecta redes 5ghz

2020-05-08, 18:01 PM

Hola, alguien tuvo este problema, no detecta ninguna red 5Ghz, las 2.4 ghz van perfecto, pero no ve las otras, y segun las especificaciones del celular soporta wifi 5ghz ya que es Wifi AC.

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Re:Moto g8 power no detecta redes 5ghz

2020-05-11, 2:09 AM
Tengo el mismo problema, me parece absurdo que mi viejo Moto G5 plus tenga WiFi 5 y este moto G8 poder no lo tengo 🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️
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Re:Moto g8 power no detecta redes 5ghz

2020-05-13, 15:55 PM

Hola, alguien tuvo este problema, no detecta ninguna red 5Ghz, las 2.4 ghz van perfecto, pero no ve las otras, y segun las especificaciones del celular soporta wifi 5ghz ya que es Wifi AC.

 

 

Hola @lale777,

 

Es un gusto saludarte, no te preocupes, estoy para ayudarte con la red 5Ghz. Comentarte que el dispositivo no cuenta con la característica de conexión a 5Ghz.

 

Slds,
Karla
Motorola Soporte
 



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Re:Moto g8 power no detecta redes 5ghz

2020-05-13, 16:44 PM

Tengo el mismo problema, me parece absurdo que mi viejo Moto G5 plus tenga WiFi 5 y este moto G8 poder no lo tengo 🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️

 

Hola  @malinero, 

 

Es un placer saludarte. ¡Con gusto atenderé tu consulta de la red 5Ghz! Comentarte que el dispositivo no cuenta con la característica de conectarse a la red 5Ghz únicamente se conecta a 2.4Ghz

 

Slds,
Karla
Motorola Soporte
 

 



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Re:Moto g8 power no detecta redes 5ghz

2020-05-19, 0:56 AM
¿Cómo pido una devolución del equipo? Me parece absurdo que coloquen en el sitio oficial de Motorola que soporta redes a 5GHz (WiFi) y que después de comprar el terminal uno deba darse cuenta que no soporta este tipo de redes.
Screenshot_20200518-194443.png Screenshot_20200518-195402.png Screenshot_20200518-195335.png
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Re:Moto g8 power no detecta redes 5ghz

2020-05-20, 20:18 PM

@ DasilvaCa wrote:
 

¿Cómo pido una devolución del equipo? Me parece absurdo que coloquen en el sitio oficial de Motorola que soporta redes a 5GHz (WiFi) y que después de comprar el terminal uno deba darse cuenta que no soporta este tipo de redes.

 

Hola, 

 

Es un placer saludarte. ¡Con gusto atiendo tu consulta sobre la conexión Wi-Fi 5GHz! Comentarte que el sitio web de donde tomaste la captura adjuntada es de US y el modelo de referencia es un Moto G Power, el cual ha sido únicamente lanzado en dicho país. Debo comentarte que las especificaciones de los dispositivos pueden variar dependiendo del modelo y región donde lo adquieras, ya que cada uno de ellos es fabricado con características personalizadas y que garantizarán un óptimo rendimiento del mismo. 

 

Espero la información sea de utilidad. ¡Que estés bien!

 

Slds,
Marcela
Motorola Soporte.

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Re:Moto g8 power no detecta redes 5ghz

2020-05-29, 0:56 AM
Qué mala que en mi país que está de moda el 5G que todas las compañia las ofrecen nos descriminen mandando un modelo inferior en mi caso avía optado a renovar mi g5s plus por este por información que mismo vio el compañero ya que me motivo un mensaje que ustedes mandaron a mi correo y ahora me encuentro que siendo supuestamente una versión mejor nos jodieron por no ser gringos con 5g siendo que en mi país chile wom ya experimente el 6G en mi país en unos años más quedaré a dos generaciones atrasado solo lo bueno es la duración de batería y más camara en lo demás retrocedi :( mal hay Motorola
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Re:Moto g8 power no detecta redes 5ghz

2020-05-29, 17:50 PM

@ Oficialelias wrote:
 

Qué mala que en mi país que está de moda el 5G que todas las compañia las ofrecen nos descriminen mandando un modelo inferior en mi caso avía optado a renovar mi g5s plus por este por información que mismo vio el compañero ya que me motivo un mensaje que ustedes mandaron a mi correo y ahora me encuentro que siendo supuestamente una versión mejor nos jodieron por no ser gringos con 5g siendo que en mi país chile wom ya experimente el 6G en mi país en unos años más quedaré a dos generaciones atrasado solo lo bueno es la duración de batería y más camara en lo demás retrocedi :( mal hay Motorola

 

Hola, 

 

¡Será un placer asistirte en esta ocasión! No olvides que las características de los dispositivos pueden variar dependiendo del modelo y región donde te encuentres, sin embargo, agradezco tus comentarios y sugerencias; en la medida de lo posible los estaré haciendo llegar al departamento correspondiente para que sean tomados en cuenta en futuros lanzamientos o actualizaciones. 

 

Déjame saber si tienes consultas adicionales, ¡Que estés bien!

 

Slds,
Marcela
Motorola Soporte.

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G8 Power problema con Netflix, se escucha audio pero no hay video. Problema con táctil

2020-08-20, 5:08 AM

Tengo problema con la aplicación Netflix, tiene audio pero no tiene video. Problema con el táctil, cuando está en una superficie plana no funciona

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Re:Moto g8 power no detecta redes 5ghz

2020-08-20, 18:40 PM

@ JJporal wrote:
 

 

Tengo problema con la aplicación Netflix, tiene audio pero no tiene video. Problema con el táctil, cuando está en una superficie plana no funciona

 

Hola @JJporal,

 

Gracias por escribirnos, será un gusto ayudarte con el problema de aplicación de Netflix y pantalla táctil. Te sugiero que realices este proceso para resolver el inconveniente de video de Netflix: Limpia el caché y fuerza la detención de la aplicación en Configuración > Notificaciones y apps > Ver *** apps > Netflix> Forzar detención > Almacenamiento > Borrar/Limpiar caché, y hazme saber si notas algún resultado. Referente al problema de táctil en superficie, me gustaría saber ¿Utilizas algún tipo de vidrio protector en la pantalla? Si es así, por favor retíralo.

 

Slds,

Fabricio

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