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Motorola G8 power

2021-09-19, 15:49 PM

Hola buenas tardes vengo en busca de ayuda en la última actualización de Android 11 mi teléfono G8 power ah tenido un problema con el Wifi ya que al conectarme a cualquier router está llena pero al alejarme dos pasos del router es como si ya estubiera muy lejos y casi casi se acaba el rango y esto me pasa con todos los routers y quisiera que si me podrían brindar una solución por favor y muchas gracias por su atención

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Re:Motorola G8 power

2021-09-20, 17:31 PM

@ Rirchar wrote:

Hola buenas tardes vengo en busca de ayuda en la última actualización de Android 11 mi teléfono G8 power ah tenido un problema con el Wifi ya que al conectarme a cualquier router está llena pero al alejarme dos pasos del router es como si ya estubiera muy lejos y casi casi se acaba el rango y esto me pasa con todos los routers y quisiera que si me podrían brindar una solución por favor y muchas gracias por su atención

 

Hola, 

Es un gusto saludarte, uno de nuestros agentes estará brindándote respuesta lo más pronto posible. Mientras, moveremos tu comentario a la comunidad correcta según el modelo.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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Re:Motorola G8 power

2021-09-21, 18:56 PM

@ Rirchar wrote:

Hola buenas tardes vengo en busca de ayuda en la última actualización de Android 11 mi teléfono G8 power ah tenido un problema con el Wifi ya que al conectarme a cualquier router está llena pero al alejarme dos pasos del router es como si ya estubiera muy lejos y casi casi se acaba el rango y esto me pasa con todos los routers y quisiera que si me podrían brindar una solución por favor y muchas gracias por su atención

 

Hola,

 

¡Gracias por escribirnos! Con gusto te asisto con el inconveniente de red Wi-Fi.

Es posible que el problema se resuelva volviendo a instalar el software. Es decir, restaurar el software al teléfono. Motorola cuenta con una herramienta descargable que permitirá hacer este proceso desde casa y sin necesidad de enviar la unidad a revisión técnica en uno de nuestros centros de servicio ¿Cuentas con una computadora con Windows 10 o 7 y una conexión a Internet estable para poder utilizar nuestra herramienta? Si es así por favor confirmar para brindar la siguiente información.

Quedo pendiente de tus respuestas.

Slds,
Carlos
Motorola Soporte.

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Re:Motorola G8 power

2021-09-22, 12:47 PM

Hola si cuento con computadora con windows 10 que es lo que tengo que hacer?

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Re:Motorola G8 power

2021-09-22, 17:06 PM

@ Rirchar wrote:

Hola si cuento con computadora con windows 10 que es lo que tengo que hacer?

 

Hola @ Rirchar ,

 

Gracias por tu confirmación. En este enlace podrá descargar la herramienta de rescate o asistente inteligente.


Si tiene dudas sobre cómo utilizarlo o desea más detalles puede encontrar más información en nuestra guía de usuario.


Y nuestro artículo de preguntas frecuentes. 

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte



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Re:Motorola G8 power

2021-09-22, 20:08 PM

Hola buenas tardes gracias por ayudarme pero al momento de dar click en donde usted me menciona me aparece esto

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Re:Motorola G8 power

2021-09-22, 20:10 PM

recuperacion-y-asistente-inteligente no se ha encontrado nada yme aparece una cara triste

 

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Re:Motorola G8 power

2021-09-22, 21:16 PM

Hola perdon por de nuevo molestar ya instale la aplicacion e hice todos los pasos  que me pidio y pues nada sigue igual el celular

 

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Re:Motorola G8 power

2021-09-23, 20:27 PM

@ Rirchar wrote:

Hola perdon por de nuevo molestar ya instale la aplicacion e hice todos los pasos  que me pidio y pues nada sigue igual el celular

 

 

Hola @ Rirchar ,

 

Gracias por seguir en contacto. Si el proceso no pudo ser terminado, me gustaría que intentes completar un reinicio de fábrica para descartar que sea un problema con el sistema operativo, para ello primero realiza un respaldo de tus archivos http://lnv.gy/2qBdQ0y

 

Posterior al respaldo puedes realizar un restablecimiento de fábrica, siguiendo estos pasos https://lnv.gy/2rhGUco donde también podrás encontrar información de como respaldar tus contactos. Al reiniciar tu dispositivo, se borrará toda la información que no haya sido respaldada.

Antes de realizar un restablecimiento interno, asegúrate de saber los datos de tu cuenta de Gmail y la contraseña. Si no sabes la dirección de Gmail ni la contraseña, visita https://bit.ly/1cU54Lb

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte



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Re:Motorola G8 power

2021-10-11, 2:43 AM

Hola disculpe por apenas contestar es que ultimamente estuve ocupado le comento anteriormente ya habia realizado un reinicio de fabrica pero seguia igual y me pasa con otras señales de wifi si antes me localizaba como unas 7 u 8 ahora con puras penas localiza el de mi hogar y todo esto paso desde la ultima actualizacion y ya estuve investigando entre mi familia y al parecer no soy el unico con este problema a si que el problema viene siendo desde la actualizacion. slds bonita noche.

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