Bienvenido a nuestros foros, donde nos ayudamos mutuamente ¿Necesitas ayuda? Visita nuestro soporte aquí.

Comunidad Motorola

Teléfonos Moto GMoto G8 Power
Todos los temas del foro
Opciones

6 Publicaciones

07-27-2019

Argentina

28 Signins

150 Páginas vistas

  • Publicaciones: 6
  • Registrado: ‎07-27-2019
  • Ubicación: Argentina
  • Puntos de vista: 150
  • Message 1 of 4

Problema con batería

2021-06-19, 0:18 AM

Hola, tengo un g8 power, el cual, cuando lo compré hace menos de 8 meses, tenía horas de batería. 

Últimamente cuando lo cargo, automáticamente pasa de 100% a 99% y 98% en segundos (sin usarlo) y al usarlo baja rápidamente a 92% o 90% de carga. Cuando lo compré se mantenía en 100% durante mucho tiempo. 

Ya hice un reinicio forzado e incluso reseteé el celular a fábrica, pensando que eso iba a solucionar el problema. Actualmente hace menos de una hora que lo cargué y ya tengo 91% habiéndolo usado tres minutos. 

Qué puedo hacer para solucionarlo? 

Respuesta
Opciones

4192 Publicaciones

09-09-2019

United States of America

465 Signins

23435 Páginas vistas

  • Publicaciones: 4192
  • Registrado: ‎09-09-2019
  • Ubicación: United States of America
  • Puntos de vista: 23435
  • Message 2 of 4

Re:Problema con batería

2021-06-19, 14:33 PM

@ NITX wrote:

Hola, tengo un g8 power, el cual, cuando lo compré hace menos de 8 meses, tenía horas de batería. 

Últimamente cuando lo cargo, automáticamente pasa de 100% a 99% y 98% en segundos (sin usarlo) y al usarlo baja rápidamente a 92% o 90% de carga. Cuando lo compré se mantenía en 100% durante mucho tiempo. 

Ya hice un reinicio forzado e incluso reseteé el celular a fábrica, pensando que eso iba a solucionar el problema. Actualmente hace menos de una hora que lo cargué y ya tengo 91% habiéndolo usado tres minutos. 

Qué puedo hacer para solucionarlo? 

 

Hola @ NITX,

 

Es un placer saludarte, debido a los inconvenientes de descarga que presentas, te solicito actualizar tu perfil con teléfono actual, el proveedor de servicio y el número de serie IMEI. Por favor, asegúrate de que las opciones en Configuración y Motorola privacidad estén activadas también. Me gustaría saber si estás de acuerdo en que hagamos una revisión en nuestro sistema utilizando el IMEI de tu teléfono, esto con el fin de brindarte una atención más especializada. ¿Necesitas ayuda para actualizar tu perfil? Mira aquí.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



Did someone help you today? Press the star on the left to thank them with a Kudo!
If you find a post helpful and it answers your question, please mark it as an "Accepted Solution"! This will help the rest of the Community with similar issues identify the verified solution and benefit from it.

We value your opinion. Read More

Respuesta
Opciones

6 Publicaciones

07-27-2019

Argentina

28 Signins

150 Páginas vistas

  • Publicaciones: 6
  • Registrado: ‎07-27-2019
  • Ubicación: Argentina
  • Puntos de vista: 150
  • Message 3 of 4

Re:Problema con batería

2021-06-19, 23:17 PM

Gracias Fabricio, ya actualicé mis datos. El único que no pude actualizar fue el de mi proveedor de servicios, ya que estoy en Argentina y uso Tuenti (según tengo entendido es de Movistar pero no me aparece en la lista), así que elegí "telefónica" ya que asumo que es la empresa que lidera tanto a Movistar como a Tuenti. Quedo a la espera de la revisión. 

Respuesta
Opciones

2718 Publicaciones

02-13-2020

United States of America

362 Signins

19808 Páginas vistas

  • Publicaciones: 2718
  • Registrado: ‎02-13-2020
  • Ubicación: United States of America
  • Puntos de vista: 19808
  • Message 4 of 4

Re:Problema con batería

2021-06-20, 22:51 PM

@ NITX wrote:

Gracias Fabricio, ya actualicé mis datos. El único que no pude actualizar fue el de mi proveedor de servicios, ya que estoy en Argentina y uso Tuenti (según tengo entendido es de Movistar pero no me aparece en la lista), así que elegí "telefónica" ya que asumo que es la empresa que lidera tanto a Movistar como a Tuenti. Quedo a la espera de la revisión. 

Hola NITX  ,

 

Por favor sigue estos consejos para mejorar el rendimiento de la batería:
-Apaga tu teléfono una vez al día para mejorar el rendimiento en general
-No lo uses mientras lo cargas
-Cargalo cuando tenga 15% y hasta el 100%
-Mantén actualizadas las aplicaciones desde Play Store.

Sigue las recomendaciones brindadas y los consejos en el siguiente enlace para prolongar la duración de la batería: http://bit.ly/2L362zW y deja el celular en observación de 24 a 48 horas y mira si el inconveniente mejora.

 

 

Slds,

Richard

Motorola Soporte



¿Alguien te ayudo este día? Presiona la estrella en la izquierza para Agredéceles con un Kudo!
Si encuentras una publicación que te ayudo y que contesto tu pregunta, por favor Marcala como "Aceptar como Solucion"! Esto ayudará al resto de la Comunidad con problemas similares, identificando la solución verificada y se beneficiarán de ella.

Nosotros valoramos tu opinión. Lee más

Respuesta
Inicio del foro

Principios de la Comunidad

Por favor revise nuestras Pautas antes de publicar.

Aprende más

Echa un vistazo a las ofertas actuales!

Ir de compras
X

Save

X

Borrar

X

No, I don’t want to share ideas Yes, I agree to these terms

Autores principales de Kudoed

(Last 7 days)

Ver todo