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Re:Problemas con Android 11

2021-06-02, 2:08 AM

Deberían entender de una vez que no es un problema del equipo, somos bastantes usuarios reportando las mismas fallas, deberían dar la opción de regresar a android 10, funcionaba genial, la actualización es una porquería, sin duda perderán clientes, problemas más comunes de su sistema:

1. Las aplicaciones se reinician o no funcionan correctamente o se traban y se cierran.

2. La pila dura mucho menos y hasta se calienta el equipo.

3. La nueva captura de pantalla es un asco, se traba o no sirve la función de captura deslizante, con la versión anterior funcionaba de maravilla y el atajo del botón de encendido era perfecto.

4. Hay problemas para la conexión de tpv(terminales en punto de venta) el dispositivo simplemente no se puede conectar, haciendo pruebas con celulares como moto g5 se conecta son problema, igual Huawei y Xiaomi, pero el dispositivo de Motorola de "última generación simplemente no se conecta al tpv.

Ojalá y dejen de lanzar actualizaciones perjudiciales, parece que persiguen una obsolencia programada obligando al consumidor a cambiar de dispositivo, una decepción, cambiaremos pero de marca. Saludos cordiales y gracias por nada.

 

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Re:Problemas con Android 11

2021-06-02, 18:10 PM

@ Marco Castelán wrote:

Deberían entender de una vez que no es un problema del equipo, somos bastantes usuarios reportando las mismas fallas, deberían dar la opción de regresar a android 10, funcionaba genial, la actualización es una porquería, sin duda perderán clientes, problemas más comunes de su sistema:

1. Las aplicaciones se reinician o no funcionan correctamente o se traban y se cierran.

2. La pila dura mucho menos y hasta se calienta el equipo.

3. La nueva captura de pantalla es un asco, se traba o no sirve la función de captura deslizante, con la versión anterior funcionaba de maravilla y el atajo del botón de encendido era perfecto.

4. Hay problemas para la conexión de tpv(terminales en punto de venta) el dispositivo simplemente no se puede conectar, haciendo pruebas con celulares como moto g5 se conecta son problema, igual Huawei y Xiaomi, pero el dispositivo de Motorola de "última generación simplemente no se conecta al tpv.

Ojalá y dejen de lanzar actualizaciones perjudiciales, parece que persiguen una obsolencia programada obligando al consumidor a cambiar de dispositivo, una decepción, cambiaremos pero de marca. Saludos cordiales y gracias por nada.

 

 

Hola @ Marco Castelán,

 

Previamente fue recomendado un reinicio de fábrica en la interacción anterior. Me gustaría saber ¿Los inconvenientes persisten después del reinicio? Si tu respuesta es afirmativa, mencionarte que será necesario que la unidad sea revisada de manera detallada en nuestro centro técnico autorizado para que se pueda realizar un diagnóstico ¿Podrías decirme la ciudad en la que te encuentras? Voy a buscar el centro técnico más cercano a ti.

 

Slds,
Fabricio
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Re:Problemas con Android 11

2021-06-02, 21:26 PM

Buen dia

 

Sin ofender a nadie pero que parte de que el equipo ya se revisaron en centro de atención no es falla del hardware es el software que tiene problemas por favor se necesita otro tipo de respuesta y pronta solución a este problema

 

Gracias 

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Re:Problemas con Android 11

2021-06-03, 2:05 AM

Gracias por su respuesta, estoy en el estado de Puebla.

Creo que no están poniendo atención a nuestros comentarios, el problema no es el hardware, el problema es el sistema, antes de la actualización funcionaba de maravilla, en verdad que triste que en vez de mejorar lo echen a perder con sus actualizaciones inútiles.

Que triste, había tenido todos los moto g desde el primera generación, créanme perderán clientes, mejor pongan atención a lo que retroalimentamos y den soluciones de verdad.

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Re:Problemas con Android 11

2021-06-03, 14:44 PM

@ Cerangar wrote:

Buen dia

 

Sin ofender a nadie pero que parte de que el equipo ya se revisaron en centro de atención no es falla del hardware es el software que tiene problemas por favor se necesita otro tipo de respuesta y pronta solución a este problema

 

Gracias 



Hola @ Cerangar,

 

Entiendo que has ingresado el teléfono previamente a un centro autorizado, sin embargo recuerda que he solicitado la información de IMEI en el dispositivo para verificar la información de revisión técnica efectuada, de igual manera fue recomendado la descarga de software por parte de Rescue. Deseo afirmar que algunas actualizaciones pueden generar un grado leve en la disminución de la rendición de batería.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte



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Re:Problemas con Android 11

2021-06-03, 14:46 PM

@ Marco Castelán wrote:

Gracias por su respuesta, estoy en el estado de Puebla.

Creo que no están poniendo atención a nuestros comentarios, el problema no es el hardware, el problema es el sistema, antes de la actualización funcionaba de maravilla, en verdad que triste que en vez de mejorar lo echen a perder con sus actualizaciones inútiles.

Que triste, había tenido todos los moto g desde el primera generación, créanme perderán clientes, mejor pongan atención a lo que retroalimentamos y den soluciones de verdad.

 

Hola @ Marco Castelán,

 

Gracias por confirmar tu ubicación, lamento informar que no poseemos centro autorizado en tu ciudad. Para verificar más opciones de revisión técnica, por favor confirma la fecha de compra.

 

Slds,
Fabricio
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Re:Problemas con Android 11

2021-06-03, 15:11 PM

Jajaja parece que ni siquiera están poniendo atención, y además la respuesta totalmente inútil a la solución que ustedes mismos proponen, ya mejor chinguen a su ###, saludos!

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Re:Problemas con Android 11

2021-06-03, 16:49 PM

Que parte no entienden ya se realizó el chequeo con IMEI nesesitamos una solución 

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Re:Problemas con Android 11

2021-06-03, 20:34 PM

@ Cerangar wrote:

Que parte no entienden ya se realizó el chequeo con IMEI nesesitamos una solución 



Hola @ Cerangar,

 

La información de IMEI no se encuentra en tu perfil, por lo cual no es posible hacer verificar la información de revisión técnica previa del dispositivo. Quedamos a tu disposición para consultas futuras.

 

 

Slds,
Fabricio
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Re:Problemas con Android 11

2021-06-10, 0:41 AM

Enserio o no ponen atención a estos asuntos o que pasa ya se hiso todo TODO entiendan que solución hay al problema o se tomaran otras medidas

 

Si me responden que se checaron por IMEI enserio no estan capacitados os para dar una respuesta favorable

 

Espero su pronta respuesta 

 

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