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Teléfono se desconecta constantemente de wifi

2020-11-14, 17:48 PM

Tengo un Motorola g8 power. Se desconecta de mi red wifi constantemente aún cuando los demás dispositivos están conectados a la misma red sin problema, he intentado poniendo el móvil en modo avión, reiniciandolo, reiniciando el módem y nada funciona. El móvil tiene solo 2 meses de uso. Sinceramente creo que debí quedarme con samsung. Necesito su ayuda a ver si a alguien le ha pasado lo mismo y como lo solucionaron, si es que tiene solucion. Gracias 

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Re:Teléfono se desconecta constantemente de wifi

2020-11-17, 1:07 AM

A mí me pasa lo mismo...sabes cómo solucionarlo? Te respondieron desde Motorola? 

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Re:Teléfono se desconecta constantemente de wifi

2020-11-17, 19:48 PM

@ Ed3164254545 wrote:
 

 

Tengo un Motorola g8 power. Se desconecta de mi red wifi constantemente aún cuando los demás dispositivos están conectados a la misma red sin problema, he intentado poniendo el móvil en modo avión, reiniciandolo, reiniciando el módem y nada funciona. El móvil tiene solo 2 meses de uso. Sinceramente creo que debí quedarme con samsung. Necesito su ayuda a ver si a alguien le ha pasado lo mismo y como lo solucionaron, si es que tiene solucion. Gracias 

 

Hola @Ed3164254545,

 

Es un placer saludarte, con gusto te brindo asistencia. Debido a que presentas problemas con conexión Wi-Fi, me gustaría saber ¿El problema comenzó después de recibir alguna actualización de sistema? ¿Has verificado si el problema persiste con otra red Wi-Fi? ¿Qué tipo de reinicio has completado? Por favor, intenta realizar los siguientes pasos para realizar un restablecimiento de redes: Configuración> Sistema> Avanzado> Opciones de restablecimiento> Restablecer configuración de Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth> Restablecer configuración. Ten en cuenta que cualquier red Wi-Fi o dispositivo Bluetooth previamente almacenado será eliminado.

Quedo atento al resultado.

 

Slds,

Fabricio

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Re:Teléfono se desconecta constantemente de wifi

2020-11-17, 19:51 PM

@ Feden131991 wrote:
 

 

A mí me pasa lo mismo...sabes cómo solucionarlo? Te respondieron desde Motorola? 

 

Hola @Feden131991,

 

Será un placer asistirte en esta ocasión con el inconveniente que presenta tu teléfono. Entiendo que posees problemas con conexión Wi-Fi, sin embargo deseo confirmar  ¿El problema comenzó después de recibir alguna actualización de sistema? ¿Los demás dispositivos conectados a esa red no presentan ese problema? ¿La falla se presenta en otra red Wi-Fi? Por favor proporciona más detalles.

 

Slds,

Fabricio

Motorola Soporte.



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Re:Teléfono se desconecta constantemente de wifi

2020-11-18, 1:28 AM

Hola mucha gracias. Estoy al día con las actualizaciones así que supongo que si. En todas las redes me pasa lo mismo. No es un problema de la red wifi . 

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Re:Teléfono se desconecta constantemente de wifi

2020-11-18, 18:21 PM

@ Feden131991 wrote:
 

 

Hola mucha gracias. Estoy al día con las actualizaciones así que supongo que si. En todas las redes me pasa lo mismo. No es un problema de la red wifi . 

 

Hola @Feden131991,

 

Gracias por tu respuesta. Si el problema no ha comenzado después de una actualización y se presenta con diferentes redes Wi-Fi, mencionarte que será necesario que la unidad sea revisada de manera detallada en nuestro centro técnico autorizado para que se pueda realizar un diagnóstico ¿Podrías decirme la ciudad en la que te encuentras? Voy a buscar el centro técnico más cercano a ti.

 

Slds,

Fabricio

Motorola Soporte.



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Re:Teléfono se desconecta constantemente de wifi

2020-11-19, 1:13 AM

Hola . Si estoy en Gregorio de Laferrere ,Buenos Aires .

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Re:Teléfono se desconecta constantemente de wifi

2020-11-19, 3:14 AM

Acabo de comprar el moto g8 power, 5 días, se actualizo y la red wifi se desconecta constantemente

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Re:Teléfono se desconecta constantemente de wifi

2020-11-19, 3:23 AM

Parece que es un falla muy común y nada de lo que dicen funciona, al final hay que llevarlo a soporte. Parece que cometimos un error al adquirir un Motorola.

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Re:Teléfono se desconecta constantemente de wifi

2020-11-19, 4:30 AM

Así es creo que devolveré esta cosa que no sirve 

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