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Huella digital del Moto g8 No aparece en configuraciones

2020-07-02, 2:12 AM
Hola, el sensor de huellas digital dejo de funcionar de un momento para otro y ya no aparecen configuraciones respecto al sensor de huellas. Quisiera saber la causa de esto y sus posibles soluciones.
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Re:Huella digital del Moto g8 No aparece en configuraciones

2020-07-03, 14:12 PM

@ Blivet wrote:
 

Hola, el sensor de huellas digital dejo de funcionar de un momento para otro y ya no aparecen configuraciones respecto al sensor de huellas.Quisiera saber la causa de esto y sus posibles soluciones.

 

Hola,

Es un placer saludarte, gracias por detallar el problema con el sensor de huella. 
Basándonos en el problema presentado, mencionarte que será necesario que la unidad sea revisada de manera detallada en nuestro centro técnico autorizado para que se pueda realizar un diagnóstico ¿Podrías confirmar la fecha de compra de la unidad y la ciudad en la que te encuentras? (Adjunta el código postal) Voy a buscar el centro técnico más cercano a ti. 

Debo informarte que la garantía de tu smartphone tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando no tenga daño físico, líquido ni alteración de software y es válida únicamente en el país donde realizaste la compra.

Quedo a la espera de tus comentarios.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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Re:Huella digital del Moto g8 No aparece en configuraciones

2020-07-03, 18:21 PM
Hola, realmente creo que es una falla del sistema y no un desperfecto de la unidad. Es de igual forma necesario ser revisado por un técnico?
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Re:Huella digital del Moto g8 No aparece en configuraciones

2020-07-06, 16:04 PM

@ Blivet wrote:
 

Hola, realmente creo que es una falla del sistema y no un desperfecto de la unidad. Es de igual forma necesario ser revisado por un técnico?

 

Hola, 

 

En efecto, es necesario la revisión de un técnico puesto que procesos técnicos no solventarán el problema del smartphone, quedamos a la espera de tus respuestas. 


Slds,
Jacqueline
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