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Re:La pantalla de mi moto g8 no se suspende

2021-07-29, 20:36 PM

@ Inukii wrote:

Me.pasa lo mismo desde la actualización lo único que lo soluciono fue desactivar burbujas de chat messenger pero no es el caso de tenerlas así 

Hola Inukii,

 

Gracias por escribir, con gusto te asisto con el problema de actualización de tu dispositivo. Por favor, actualiza tu perfil con teléfono actual, el proveedor de servicio y el número de serie IMEI. Por favor, asegúrate de que las opciones en Configuración y Motorola privacidad estén activadas también. Me gustaría saber si estás de acuerdo en que hagamos una revisión en nuestro sistema utilizando el IMEI de tu teléfono, esto con el fin de brindarte una atención más especializada. ¿Necesitas ayuda para actualizar tu perfil? Mira aquí: https://lnv.gy/2rhSmWm

El IMEI lo puedes obtener de la siguiente manera:
-Marca #06 y podrás visualizar un recuadro que contiene el número.
-Ve a Menú > Acerca del teléfono > Estado > Información de IMEI.
-En la caja del celular, a unos de los lados abajo de los códigos de barras.

Quedo a la espera de tus comentarios y tu confirmación.

 

Slds,

Richard

Motorola Soporte



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Re:La pantalla de mi moto g8 no se suspende

2021-07-29, 20:42 PM

ya quedo actualizado mi perfil con el IMEI correspondiente de mi movil 

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Re:La pantalla de mi moto g8 no se suspende

2021-07-30, 22:37 PM
ya quedo actualizado mi perfil con el IMEI correspondiente de mi movil
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Re:La pantalla de mi moto g8 no se suspende

2021-07-31, 17:17 PM

@ Inukii wrote:

ya quedo actualizado mi perfil con el IMEI correspondiente de mi movil



Hola @ Inukii,

 

Gracias por proporcionae tu IMEI, te informo que este es un problema reportado, y se espera que sea resuelto por medio de una actualización de sistema.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re:La pantalla de mi moto g8 no se suspende

2021-07-31, 17:47 PM
Para cuando tienen programada la actualización ?
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Re:La pantalla de mi moto g8 no se suspende

2021-08-01, 18:20 PM

@ Inukii wrote:

Para cuando tienen programada la actualización ?

Hola

 

Gracias por seguir en contacto. Comentarte que no tenemos información de fechas de lanzamiento.

 

Slds,
Richard

Motorola Soporte



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Re:La pantalla de mi moto g8 no se suspende

2021-08-02, 2:35 AM

Buen día.

 

También tengo el mismo problema! He desactivado las burbujas y se solventa pero quiero usar las burbujas y no puedo! Por favor arreglen el error pronto.

 

Gracias 

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La pantalla de mi moto g8 no se suspende

2021-08-02, 2:54 AM
Esto también ocurre con el Moto g8 power! Se solventa desactivando las burbujas, pero eso no es una solución porque yo quiero usar las burbujas. Espero lo reparen pronto.
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Re:La pantalla de mi moto g8 no se suspende

2021-08-02, 20:37 PM

@ JohnJuarez wrote:

Esto también ocurre con el Moto g8 power! Se solventa desactivando las burbujas, pero eso no es una solución porque yo quiero usar las burbujas. Espero lo reparen pronto.

Hola,

 

Gracias por tu escribir. Apreciamos tu retroalimentación Si bien no contamos con fechas de lanzamiento, se sabe que se está trabajando para solucionar esto con una futura actualización. Haznos saber si tienes otras dudas o consultas.

 

Slds,

Richard

Motorola Soporte



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Re:La pantalla de mi moto g8 no se suspende

2021-08-04, 2:27 AM

Que pasa con ese Bug que aún persiste como falla en el Moto g8 power, hasta cuando lo van a solucionar? Adquirí mi equipo por un costo bastante alto y que surjan estás fallas es molesto y decepcionante que no tengan el nivel que Motorola tenía para mantener la calidad que tenía en sus equipos. Tener que desactivar una función que de por sí ya tenían algunas apps solo para que mi pantalla se suspenda es una burla 

 

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