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Moto G8 no enciende.

2021-03-06, 13:15 PM

Buen día, he dejado cargando el celular por dos horas apagado, y cuando lo voy a prender, se ilumina la pantalla pero no da imagen. Se siente q vibra pero no llega a dar ninguna imagen. El cel tiene 5 meses de uso, y no tiene golpes. 

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Re:Moto G8 no enciende.

2021-03-06, 17:16 PM

@ Sebas05 wrote:

Buen día, he dejado cargando el celular por dos horas apagado, y cuando lo voy a prender, se ilumina la pantalla pero no da imagen. Se siente q vibra pero no llega a dar ninguna imagen. El cel tiene 5 meses de uso, y no tiene golpes. 

 

Hola @ Sebas05,

 

Gracias por escribirnos, con gusto te asisto. Debido a que la pantalla del teléfono no enciende, te recomiendo realizar un reinicio forzoso: Mantén presionado el botón de encendido durante 10 a 20 segundos, el smartphone se reiniciará y comenzará la secuencia de arranque (No se borrará tu información).

 

También confirma de que ciudad nos escribes.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re:Moto G8 no enciende.

2021-03-06, 20:30 PM
Buenas tardes, te hablo de bs as Argentina. Hice lo q me dijo y se ilumina la pantalla y se apaga, así 3 veces rápidas seguidas.
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Re:Moto G8 no enciende.

2021-03-07, 14:57 PM

@ Sebas05 wrote:

Buenas tardes, te hablo de bs as Argentina. Hice lo q me dijo y se ilumina la pantalla y se apaga, así 3 veces rápidas seguidas.

 

Hola,

 

Gracias por confirmar.
Me gustaría que intentes encenderlo de la siguiente manera: Mantén presionados los botones de encender + tecla de bajar volumen al mismo tiempo, hasta que aparezca el robot Android (hazlo al menos por 2 veces), observarás un menú, por favor te diriges a Recovery, te aparecerá una leyenda que diga "Sin comandos" para proseguir debes de presionar el botón de encendido y tecla de subir volumen para que puedes avanzar, luego solo indicas "Reboot system now"

 

Me confirmas el resultado por favor.

Slds,
Carlos
Motorola Soporte.

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