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Moto G8 se desconecta constantemente de red Wi-Fi

2020-05-01, 18:00 PM

Mi Moto G8 (constantemente, al menos una vez por minuto) se desconecta y conecta nuevamente de la red Wi-Fi a pesar de que hay buena señal (muy cercano al módem), eso sucede tanto en mi red doméstica, como cuando estoy de visita en otras redes Wi-Fi (naturalmente durante el proceso de desconexión y reconexión no hay acceso a internet)

 

Alguna sugerencia para evitar esa situación?

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Re:Moto G8 se desconecta constantemente de red Wi-Fi

2020-05-04, 17:42 PM

@ JavierAlex wrote:
 

 

Mi Moto G8 (constantemente, al menos una vez por minuto) se desconecta y conecta nuevamente de la red Wi-Fi a pesar de que hay buena señal (muy cercano al módem), eso sucede tanto en mi red doméstica, como cuando estoy de visita en otras redes Wi-Fi (naturalmente durante el proceso de desconexión y reconexión no hay acceso a internet)

 

Alguna sugerencia para evitar esa situación?

 

Hola!

 

Es un placer saludarte. 

En base al inconveniente que expones y tomando en cuenta que sucede con otras redes wifi, dime ¿Esas redes funcionan bien con otros celulares? ¿Te aparece algún error? ¿Sucede con todas las redes wifi? ¿Hay algún problema con la red móvil o la conectividad Bluetooth?

Quedo a la espera de tus comentarios. 

Slds,
Jacqueline
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Re:Moto G8 se desconecta constantemente de red Wi-Fi

2020-05-05, 15:38 PM
A mí también se me desconecta constantemente del wifi En otros dispositivos móviles la red no se desconecta Ya probé reiniciando el router, el celular pero nada sirve
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Re:Moto G8 se desconecta constantemente de red Wi-Fi

2020-05-05, 16:47 PM

@ Juan410 wrote:
 

A mí también se me desconecta constantemente del wifiEn otros dispositivos móviles la red no se desconectaYa probé reiniciando el router, el celular pero nada sirve

 

Hola,

Hemos recibido tu feedback ¡Estamos para apoyarte! 
Dime ¿Te aparece algún error? ¿Sucede con todas las redes wifi? ¿Hay algún problema con la red móvil o la conectividad Bluetooth?

Quedo a la espera de tus comentarios. 

Slds,
Jacqueline
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Re:Moto G8 se desconecta constantemente de red Wi-Fi

2020-05-07, 14:46 PM
Ya probé en distintas redes y pasa la mismo No aparece ningún mensaje de error
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Re:Moto G8 se desconecta constantemente de red Wi-Fi

2020-05-08, 16:12 PM

@ Juan410 wrote:
 

Ya probé en distintas redes y pasa la mismoNo aparece ningún mensaje de error

 

Hola,

 

Muchas gracias por confirmar. 

te recomiendo que realices lo siguiente para restablecer la configuración de la red: Configuración> Sistema> Restablecer>Restablecer configuración de red. Ten en cuenta que cualquier red Wi-Fi o dispositivo Bluetooth previamente almacenado será eliminado. 

Luego, ve a Configuración > Internet y Redes > Red móvil > Nombres de puntos de acceso > 3 puntos en la parte superior derecha > Restablecer valores predeterminados.

 

Realiza pruebas y déjame saber el resultado ¡Quedo a la espera de tus respuestas!

Slds,
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Re:Moto G8 se desconecta constantemente de red Wi-Fi

2020-06-09, 23:55 PM
Tengo el mismo problema, realicé todos los pasos, probé en distintas redes y sucede esa breve desconexión de 1 o 2 segundos. Probé en no instalar algunas apps vino WhatsApp Instagram, o sea, dejándolo de base y fabrica y pasa lo mismo, yo tengo un G8 power, mi novia un G8 y sucedió el mismo problema. Será que tendremos que cambiar de marca :(. Nunca me pasó antes con mis otros Motorola que tuve
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Re:Moto G8 se desconecta constantemente de red Wi-Fi

2020-06-10, 16:09 PM

@ DaroCocc wrote:
 

Tengo el mismo problema, realicé todos los pasos, probé en distintas redes y sucede esa breve desconexión de 1 o 2 segundos. Probé en no instalar algunas apps vino WhatsApp Instagram, o sea, dejándolo de base y fabrica y pasa lo mismo, yo tengo un G8 power, mi novia un G8 y sucedió el mismo problema. Será que tendremos que cambiar de marca :(. Nunca me pasó antes con mis otros Motorola que tuve

 

Hola, 
 

Gracias por detallar tu reporte sobre el problema con la red wifi. 
En este caso en particular te sugerimos contactar a nuestro soporte técnico utilizando el siguiente enlace: http://bit.ly/2MHzeOa Para poderte comunicar con un especialista del departamento de Nivel 2, no olvides mencionar los pasos técnicos que has realizado. 

 

Déjanos saber el resultado.


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