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Moto G8 se desconecta de la red

2020-06-20, 13:49 PM
Hola compré dos Moto G8 y ambos tienen el mismo problema, se desconectan de la red y dejan de tener señal. Cuando prendo el modo avión y lo apago vuelve a tener señal, si lo reinicio también se soluciona. Están actualizados ambos y cambie su chip pensando que quizás era ese el problema pero no lo solucionó. Si alguien puede solucionarlo por favor.
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Re:Moto G8 se desconecta de la red

2020-06-23, 16:37 PM

@ Leandropelle wrote:
 

Hola compré dos Moto G8 y ambos tienen el mismo problema, se desconectan de la red y dejan de tener señal. Cuando prendo el modo avión y lo apago vuelve a tener señal, si lo reinicio también se soluciona. Están actualizados ambos y cambie su chip pensando que quizás era ese el problema pero no lo solucionó.Si alguien puede solucionarlo por favor.

 

Hola, 

 

Es un placer saludarte. 

Basándonos en el problema presentado y los pasos que has realizado para solucionar el problema, te recomiendo verificar si el problema se presenta en modo seguro. Este modo iniciará el dispositivo sin que se inicie ninguna aplicación de terceros, esto te permitirá intentar determinar si una aplicación causa el problema. Para salir de este modo, solo tendrás que apagar y encender el celular normalmente. 

Realiza pruebas y déjame saber el resultado ¡Quedo a la espera de tus respuestas!

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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