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Problemas con el audio

2020-09-27, 20:44 PM

Hola yo compré un producto Motorola g8 y tiene problemas con el audio a veces se baja el volumen y se escucha distorsionado el producto es nuevo 

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Re:Problemas con el audio

2020-10-02, 18:22 PM

@ Ezequiel mamani wrote:
 

 

Hola yo compré un producto Motorola g8 y tiene problemas con el audio a veces se baja el volumen y se escucha distorsionado el producto es nuevo 

 

Hola Ezequiel mamani,

 

Gracias por escribirnos, con gusto te asisto con el problema de audio de tu dispositivo. Por favor intenta los pasos a continuación: Ve a Configuración > Notificaciones y apps > Ver *** apps > Efectos de audio o Dolby Audio >Forzar detención > Almacenamiento > Borrar/Limpiar caché y hazme saber si notas alguna diferencia.

 

Slds,

Richard

Motorola Soporte



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Re:Problemas con el audio

2020-11-21, 23:15 PM

Yo tengo el mismo problema con mi Moto G8 al utilizar los altavoces con juegos o Spotify el sonido sube, baja y se distorsiona. No cuenta mi teléfono con esas apps que mencionaste

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Re:Problemas con el audio

2020-11-26, 2:14 AM

@ SaidWolf wrote:

Yo tengo el mismo problema con mi Moto G8 al utilizar los altavoces con juegos o Spotify el sonido sube, baja y se distorsiona. No cuenta mi teléfono con esas apps que mencionaste

Hola SaidWolf,

 

Gracias por escribir, con gusto te asisto con el problema de audio de tu disposiivo. Por favor intenta usar el equipo por unosminutos en modo seguro: https://bit.ly/2oPdRxT el teléfono iniciará sin activar ninguna aplicación de terceros. Estando en “Modo Seguro” verifica si hay mejora en el audio.


Si el equipo funciona bien en "Modo Seguro" posiblemente alguna aplicación descargada (Juegos, redes sociales, etc) estaría ocasionando el problema y será necesario removerlas una a una, aunque luego vuelvas a instalarlas en el teléfono. Para salir del modo seguro, solo apaga y enciende el equipo nuevamente. Déjame saber que sucede.

 

Slds,
Richard
Motorola Soporte

 



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