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Problemas con zona wi-fi moto g8

2020-06-13, 4:30 AM
Antes de la actualización del 1 mayo 2020 podía compartir WiFi ahora ya no puedo, trato de compartir con laptops y otros smartphones y me dice que no puedo no se puede conectar a la red, hay veces q logra hacerlo pero después de unos segundos se desconecta, he tratado de configurar diferentes nombres contraseñas etc y no resulta favor su recomendación
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Re:Problemas con zona wi-fi moto g8

2020-06-15, 16:23 PM

@ Fromanp wrote:
 

Antes de la actualización del 1 mayo 2020 podía compartir WiFi ahora ya no puedo, trato de compartir con laptops y otros smartphones y me dice que no puedo no se puede conectar a la red, hay veces q logra hacerlo pero después de unos segundos se desconecta, he tratado de configurar diferentes nombres contraseñas etc y no resulta favor su recomendación

 

Hola, 

 

Con mucho gusto te asisto a solventar el problema con la zona wifi. 
Si tienes problemas para compartir datos móviles, recuerda que tu proveedor telefónico ya debe haberte brindado el permiso para compartir el Internet que te brindan; luego de confirmar eso, realiza los pasos a continuación: 

1- Ingresa a Configuración> Internet y Redes> Red Móvil> Nombres de puntos de acceso (o APN)> Tocas los 3 puntos en la parte superior derecha> Restablecer valores predeterminados.

2.- Ingresa a Configuración> Más> Redes móviles> Nombres de puntos de acceso (o APN)> Tocas el APN que está seleccionado o en verde> Seleccionas "Tipo de APN" y a la palabra ''default'' agregas lo siguiente: ",dun" (es decir a lo que ya tiene el tipo de APN le vas a agregar una coma (,) y las letras: dun).

Sin con el primer paso no funciona aún, sigues con el punto número 2. Por favor, hazme saber el resultado. 

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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Re:Problemas con zona wi-fi moto g8

2021-09-21, 4:03 AM

Hola, tengo el mismo problema. Tengo un moto g8 plus que deseo compartir internet por medio de zona wi-fi a un PC lenovo z50. Sin embargo, no detecta la red. He realizado diferentes pruebas con otros celulares y otros PC's y los detecta perfectamente, tanto el lenovo como el moto g8. El problema de conectividad es entre estos dos dispositivos. Ya he hecho todo lo posible (incluso formatear los dispositivos) pero el problema persiste.

 

 En ocasiones cortas el PC detecta el celular, pero rápidamente se desconecta o solo es en las noches.

 

Qué puedo hacer para solucionar mi problema? Estoy pendiente de su respuesta

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Re:Problemas con zona wi-fi moto g8

2021-09-21, 16:01 PM

@ Ijrojasc wrote:

Hola, tengo el mismo problema. Tengo un moto g8 plus que deseo compartir internet por medio de zona wi-fi a un PC lenovo z50. Sin embargo, no detecta la red. He realizado diferentes pruebas con otros celulares y otros PC's y los detecta perfectamente, tanto el lenovo como el moto g8. El problema de conectividad es entre estos dos dispositivos. Ya he hecho todo lo posible (incluso formatear los dispositivos) pero el problema persiste.

 

 En ocasiones cortas el PC detecta el celular, pero rápidamente se desconecta o solo es en las noches.

 

Qué puedo hacer para solucionar mi problema? Estoy pendiente de su respuesta

 

Hola @ Ijrojasc,

 

Es un placer saludarte, con gusto te asisto. Te comento que como previamente has indicado, esto debe tratarse de un problema de compatibilidad con el computador, por lo cual puedes verificar opciones de configuración avanzada con el fabricante.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte



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Re:Problemas con zona wi-fi moto g8

2021-09-21, 16:23 PM
Hola Fabricio, gracias por tu respuesta He estado navegando entre foros ante situaciones similares y comentan que la falla se debe a que el moto g8 genera la red en el Channel 13, algo que no realiza el PC. Cómo puedo cambiar esta configuración en el celular? Ya que en Lenovo solicitan las configuraciones avanzadas del celular. Es decir unos se echan la culpa a otros y el problema no se soluciona. Saludos
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Re:Problemas con zona wi-fi moto g8

2021-09-23, 3:00 AM

@ Ijrojasc wrote:

Hola Fabricio, gracias por tu respuestaHe estado navegando entre foros ante situaciones similares y comentan que la falla se debe a que el moto g8 genera la red en el Channel 13, algo que no realiza el PC. Cómo puedo cambiar esta configuración en el celular? Ya que en Lenovo solicitan las configuraciones avanzadas del celular. Es decir unos se echan la culpa a otros y el problema no se soluciona.Saludos

Hola Ijrojasc ,

 

Gracias por seguir en contacto. Reiterarte que por nuestra parte no tenemos más opciones que configurar con las que podamos ayudarte, por lo que pedimos nuevamente que te comuniques con el fabricante del ordenador.

 

 

Slds,
Richard

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Re:Problemas con zona wi-fi moto g8

2021-10-20, 7:30 AM

No sé a el pero a mí sí me sirvió... Gracias

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Re:Problemas con zona wi-fi moto g8

2021-10-20, 22:54 PM

@ HernanAF wrote:

No sé a el pero a mí sí me sirvió... Gracias

Hola @ HernanAF ,

 

Gracias por escribir, haznos saber si tienes dudas o consultas adicionales.

 

Slds,
Richard

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