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Audio distorsionado

2021-07-22, 3:31 AM

El problema que tengo, es que al activar micrófono mientras tengo auriculares puestos, el audio se distorsiona y es difícil escuchar. Este problema lo tengo hace varios días y me está dificultando algunas cosas.

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Re:Audio distorsionado

2021-07-22, 17:16 PM

@ Franncozz wrote:

El problema que tengo, es que al activar micrófono mientras tengo auriculares puestos, el audio se distorsiona y es difícil escuchar. Este problema lo tengo hace varios días y me está dificultando algunas cosas.



Hola @ Franncozz,

 

Es un placer saludarte, con gusto te asisto con el inconveniente de audio. Dime ¿Esto sucede usando diferentes auriculares? Es necesario confirmar para verificar que no se trate de un problema de compatibilidad de accesorios de terceros.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re:Audio distorsionado

2021-07-22, 17:25 PM
sí, me ha ocurrido con los últimos 3 auriculares, mismo problema
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Re:Audio distorsionado

2021-07-23, 17:28 PM

@ Franncozz wrote:

sí, me ha ocurrido con los últimos 3 auriculares, mismo problema

 

Hola @ Franncozz,

 

Gracias por los detalles proporcionados. Sigue este proceso para intentar resolver el inconveniente: Limpia el caché y fuerza la detención de la aplicación en Configuración > Notificaciones y apps > Ver *** apps > Efectos de Audio> Forzar detención > Almacenamiento > Borrar/Limpiar caché, y hazme saber si notas algún resultado.

Te recomiendo realizar un reinicio forzoso: Mantén presionado el botón de encendido durante 10 a 20 segundos, el smartphone se reiniciará y comenzará la secuencia de arranque (No se borrará tu información).

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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