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Bug após atualização para o Android 11

2021-07-26, 23:38 PM

Alguns dias depois que atualizei meu moto g9 play para o Android 11 a tela dele fica piscando e travando imagens "fantasmas" já formatei dias vezes, fiz bootloader e usei o modo de segurança e nada resolve, reparei que outros usuários tem problemas parecidos, queria saber se a Motorola irá criar alguma atualização para resolver pelo menos metade desses bugs....

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Re:Bug após atualização para o Android 11

2021-07-27, 15:27 PM

@ Lukillaz wrote:

Alguns dias depois que atualizei meu moto g9 play para o Android 11 a tela dele fica piscando e travando imagens "fantasmas" já formatei dias vezes, fiz bootloader e usei o modo de segurança e nada resolve, reparei que outros usuários tem problemas parecidos, queria saber se a Motorola irá criar alguma atualização para resolver pelo menos metade desses bugs....

Oi, @ Lukillaz!

 

 

 

Obrigado por entrar em contato e por tentar resolver isso sozinho seguindo as recomendações disponíveis. Me conta, sobre o bootloader, você fez o desbloqueio ou se refere ao reset pelo menu de fastboot? A Motorola libera atualizações e correções periodicamente, por isso é questão de tempo até que liberem novas atualizações. Você chegou a utilizar a nossa ferramenta inteligente para tentar recuperar o sistema do dispositivo? Caso não tenha resgatado o sistema, recomendo baixar o Lenovo Moto Smart Assistant (LMSA) Tool em um computador para resolver os problemas relacionados a atualização de sistema. Essa ferramenta pode te ajudar também a fazer o backup e restauração de dados com segurança. Para fazer download desse software acesse Aqui. Caso tenha dúvidas sobre essa ferramenta, é só seguir os passo-a-passos desse Link.

 

 

Aguardarei o seu feedback.

 

 

 

Abraço!

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Re:Bug após atualização para o Android 11

2021-07-27, 15:38 PM

Eu não sei bem informar me enganei no nome eu usei o menu fastboot, me perdoe se errar o nome, infelizmente não tenho acesso a computadores, por isso só me resta aguardar atualizações da Motorola para corrigir o bug na tela, até lá irei usando com bug msm

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Re:Bug após atualização para o Android 11

2021-07-27, 17:06 PM

@ Lukillaz wrote:

Eu não sei bem informar me enganei no nome eu usei o menu fastboot, me perdoe se errar o nome, infelizmente não tenho acesso a computadores, por isso só me resta aguardar atualizações da Motorola para corrigir o bug na tela, até lá irei usando com bug msm

Obrigado pelas informações, @ Lukillaz.

 

 

 

Lamentamos muito em saber que mesmo após seguir as orientações o dispositivo continua com erros. Nesse caso, sugiro que acione uma das nossas assistências para que possamos ter a oportunidade de resolver isso de forma definitiva. Localize a assistência mais próxima de você por Aqui

 

 

Qualquer dúvida é só chamar, estarei ao seu dispor.

 

 

 

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Re:Bug após atualização para o Android 11

2021-07-28, 0:03 AM

Olá novamente agente, acabei de receber uma atualização aqui e queria informar que infelizmente persiste o problema da tela fantasma, só avisei pra contribuir para atualizações futuras de correções

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Re:Bug após atualização para o Android 11

2021-07-28, 2:31 AM

Será que é nescessário formatar ?....

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Re:Bug após atualização para o Android 11

2021-07-28, 15:01 PM

@ Lukillaz wrote:

Será que é nescessário formatar ?....

Oi, @ Lukillaz!

 

 

 

Obrigado pelo seu retorno. Nesse caso, seria interessante fazer a redefinição do smartphone para confirmarmos se há uma falha na tela ou no sistema dele. Se mesmo após a sua redefinição a falha continuar acontecendo, o mais indicado será acionar a garantia do dispositivo, o atendimento é incrivelmente rápido e efetivo.

 

 

 

Depois conte-nos se deu certo!

 

 

 

Abraço!

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Re:Bug após atualização para o Android 11

2021-07-28, 15:39 PM

Olá agente gleyvison infelizmente o problema persiste, tentei acionar a garantia porém eu sou direcionado para falar com um agente no qual pede meu número e CPF e depois simplesmente não me dá nenhum retorno.....

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Re:Bug após atualização para o Android 11

2021-07-28, 15:53 PM

@ Lukillaz wrote:

Olá agente gleyvison infelizmente o problema persiste, tentei acionar a garantia porém eu sou direcionado para falar com um agente no qual pede meu número e CPF e depois simplesmente não me dá nenhum retorno.....

Como assim, @ Lukillaz? Pode contar mais detalhes? Se preferir, fale conosco para que possamos analisar melhor o seu caso, é só clicar aqui para conferir os canais oficiais de atendimento da Motorola. 

 

 

 

Qualquer dúvida é só chamar, estou ao seu dispor.

 

 

 

Abraço!

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Re:Bug após atualização para o Android 11

2021-07-28, 16:00 PM

Eu converso no chat com a "mia" logo em seguida sou direcionado a falar com um agente ele então pede algumas informações, logo após eu dar as informações não tenho mais nenhum retorno....

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