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Burn-in

2021-10-04, 14:14 PM

O meu smartphone havia ficado com o efeito "tela fantasma" com a atualização para o Android 11, depois de um tempo ele parou, agora com esta atualização recente ao invés de corrigir os outros bugs fez com que a tela fantasma voltasse, peço a Motorola que pelo amor de Deus resolva esse problema, não sou o único usuário com este defeito no moto g9 play

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Re:Burn-in

2021-10-04, 15:51 PM

@ Lukillaz wrote:

O meu smartphone havia ficado com o efeito "tela fantasma" com a atualização para o Android 11, depois de um tempo ele parou, agora com esta atualização recente ao invés de corrigir os outros bugs fez com que a tela fantasma voltasse, peço a Motorola que pelo amor de Deus resolva esse problema, não sou o único usuário com este defeito no moto g9 play

Olá, @ Lukillaz !

 

 

Obrigado pelo seu contato, sinto muito em saber que está passando por isso com o seu Moto G9 Play, pois não é normal que o dispositivo apresente erros com a tela após uma atualização de software. O erro acontece quando a tela está a bastante tempo em uso ou acontece de forma aleatória? Ao reiniciar o dispositivo ele exibe o erro na animação da Motorola ou somente após um período de utilização? Como não é característico do sistema fazer com que esse erro aconteça, o mais indicado é que acione uma das nossas assistências para que possam analisar fisicamente o dispositivo, para que possam resolver isso de forma rápida e definitiva. Localize a assistência mais próxima de você por Aqui.

 

 

Qualquer outra dúvida é só chamar, estamos ao seu dispor.

 

 

Abraço!

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Re:Burn-in

2021-10-04, 17:21 PM
Assim que reinicio o bug já aparece na animação de introdução da Motorola, as vezes fica bastante bugado e as vezes fica mais discreto, eu tenho que ligar e desligar a tela várias vezes para conseguir ler o conteúdo que está na tela
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Re:Burn-in

2021-10-04, 17:44 PM

@ Lukillaz wrote:

Assim que reinicio o bug já aparece na animação de introdução da Motorola, as vezes fica bastante bugado e as vezes fica mais discreto, eu tenho que ligar e desligar a tela várias vezes para conseguir ler o conteúdo que está na tela

Obrigado pelo seu retorno, @ Lukillaz . Nesse caso, realmente o mais indicado é que ele seja analisado por um técnico, pois é provável que a falha esteja no display, já que o display não deveria apresentar esse comportamento em momento algum da inicialização do sistema. O atendimento em nossas assistências costuma ser bastante rápido e definitivo.

 

 

Conte-nos se deu tudo certo.

 

 

Abraço!

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