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ESTALOS NO ÁUDIO DO MOTO G9 PLAY

2021-01-24, 12:38 PM

Bom dia! Comprei um aparelho Motorola Moto g9 Play e, até então, está tudo nos conformes. Apenas um problema está me incomodando, o qual pude notar no dia seguinte à chegada do aparelho. No aplicativo YouTube, os sons saem com uns estalos, como se tivesse algo estourando dentro da caixa de som. Testei em outros aplicativos, no volume máximo, e o problema aparenta estar apenas no YouTube mesmo. Já fiz os testes na "ajuda do dispositivo" e também tentei desativar o YouTube e ativar novamente, porém a falha persiste. Solicito vosso auxílio, por gentileza.

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Re:ESTALOS NO ÁUDIO DO MOTO G9 PLAY

2021-01-25, 14:29 PM

@ Arthurfrtd wrote:

Bom dia! Comprei um aparelho Motorola Moto g9 Play e, até então, está tudo nos conformes. Apenas um problema está me incomodando, o qual pude notar no dia seguinte à chegada do aparelho. No aplicativo YouTube, os sons saem com uns estalos, como se tivesse algo estourando dentro da caixa de som. Testei em outros aplicativos, no volume máximo, e o problema aparenta estar apenas no YouTube mesmo. Já fiz os testes na "ajuda do dispositivo" e também tentei desativar o YouTube e ativar novamente, porém a falha persiste. Solicito vosso auxílio, por gentileza.

 

Olá, @ Arthurfrtd

 

Seja bem-vindo à Comunidade Motorola!

 

 

Sinto muito que esteja passando por isso com o seu Moto G9 Play, pois não é normal que apresente essa falha. Você pode colocar o smartphone em modo de segurança para conferir se a falha acontecerá, caso continue, será importante que redefina o smartphone para os padrões de fábrica e teste novamente. Para entrar no modo de segurança, é seguir o processo abaixo: 

  1. Pressione a tecla Ligar/Desligar até aparecer o menu de reinicialização.
  2. Quando aparecer a opção de Desligar ou reiniciar, toque e segure na opção desligar até o aparelho reiniciar.
  3. O aparelho reiniciará, para saber se deu certo procedimento, a mensagem Modo de Segurança* aparecerá no canto inferior esquerdo.
    *Para desativar o modo de segurança após o teste, desligue e ligue o smartphone. 

Caso precise redefinir o smartphone, você poderá restaurá-lo indo em Configurar> Sistema> Avançado> Opções de restauração> apagar todos os dados e confirme a formatação com sua senha de bloqueio de tela, lembrando que após isso os dados do seu smartphone serão apagados, não esqueça de revisar se o backup está feito em Configurar> Sistema> Avançado> Backup ou cópia de segurança

 

 

Aguardarei o seu feedback.

 

 

Abraço!

 

Gleyvison
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