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Google Fotos não salva edições em vídeos feitos em full HD 60fps

2021-01-13, 8:25 AM

Olá.

Estou com problemas para salvar edições feitas em vídeos FDH 60fps feitos no app de câmera nativo do aparelho no Google Fotos.

Vídeos FHD funcionam normalmente, mas 60fps não está funcionando.

Já redefini o app da câmera, limpei cache do Fotos e nada.

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Re:Google Fotos não salva edições em vídeos feitos em full HD 60fps

2021-01-13, 17:33 PM

@ Thiago Blera wrote:

Olá.

Estou com problemas para salvar edições feitas em vídeos FDH 60fps feitos no app de câmera nativo do aparelho no Google Fotos.

Vídeos FHD funcionam normalmente, mas 60fps não está funcionando.

Já redefini o app da câmera, limpei cache do Fotos e nada.

Olá, @ Thiago Blera!

 

Não é normal que isso aconteça com o Google Fotos, você chegou a conferir se há atualizações disponíveis para este aplicativo na Play Store? Caso tenha verificado e não há atualizações disponíveis para esse app, seria necessário que limpe os dados do aplicativo e teste novamente. 

Vá em Configurar> Apps e Notificações> Ver todos os apps > três pontos> Mostrar sistema, agora localize o app Fotos > Armazenamento > Limpar armazenamento > OK. 

 

Após isso é só abrir novamente o app, configurá-lo e fazer um teste para conferir se funcionará corretamente.

 

 

 

Aguardarei o seu feedback.

 

 

Abraço!

Gleyvison
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Re:Google Fotos não salva edições em vídeos feitos em full HD 60fps

2021-01-13, 18:05 PM
Olá, o app está com a atualização mais recente, fiz o procedimento recomendado por você e ainda continua com este problema. Somente a opção FHD que o Fotos consegue salvar, o FHD 60FPS não.
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Re:Google Fotos não salva edições em vídeos feitos em full HD 60fps

2021-01-13, 19:33 PM

@ Thiago Blera wrote:

Olá, o app está com a atualização mais recente, fiz o procedimento recomendado por você e ainda continua com este problema. Somente a opção FHD que o Fotos consegue salvar, o FHD 60FPS não.

Obrigado pelo seu feedback, @ Thiago Blera!

 

Pode contar mais detalhes? Chega a apresentar algum erro ao salvar o vídeo editado? Está editando diretamente pelo Google Fotos ou editor de terceiros? Como está configurado para fazer backup das fotos, em Alta Qualidade ou Original?

 

 

Aguardarei o seu retorno com mais detalhes.

 

 

Abraço!

Gleyvison
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Re:Google Fotos não salva edições em vídeos feitos em full HD 60fps

2021-01-13, 20:26 PM

Eu reinstalei o Fotos e refiz a atualização dele continua o mesmo problema, a edição é feita nele, não uso apps de terceiros e o upload é feito em alta qualidade.

A mensagem que ele retorna é esta da screenshot.

Screenshot_20210113-171532.png
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Re:Google Fotos não salva edições em vídeos feitos em full HD 60fps

2021-01-13, 20:49 PM

@ Thiago Blera wrote:

Eu reinstalei o Fotos e refiz a atualização dele continua o mesmo problema, a edição é feita nele, não uso apps de terceiros e o upload é feito em alta qualidade.

A mensagem que ele retorna é esta da screenshot.

 

Obrigado pelas informações, @ Thiago Blera

 

Você está tentando editar um arquivo em específico ou tentou outros arquivos? Tente gravar outro vídeo desativando o recurso Vídeos eficientes, fica dentro da configuração da câmera do smartphone e depois tente editá-lo pelo Fotos. Outra opção é tentar editar o vídeo em outro aplicativo ou em um computador.

 

 

Abraço!

Gleyvison
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Re:Google Fotos não salva edições em vídeos feitos em full HD 60fps

2021-01-13, 23:28 PM

Procurei esta opção e não encontrei no app da camera.

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Re:Google Fotos não salva edições em vídeos feitos em full HD 60fps

2021-01-14, 15:08 PM

@ Thiago Blera wrote:

Procurei esta opção e não encontrei no app da camera.

Certo, @ Thiago Blera. Então faça o seguinte, vá em Configurar > Apps e notificações > Ver todos os apps > Câmera > Limpar armazenamento > ok. Após isso, grave um novo vídeo em FHD 60qps e veja se conseguirá editá-lo pelo Fotos.

 

 

Aguardarei o seu feedback.

 

 

Abraço!

Gleyvison
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Re:Google Fotos não salva edições em vídeos feitos em full HD 60fps

2021-01-14, 15:14 PM

Fiz o procedimento de limpeza dos dados, não resolveu. Esta opção do vídeo eficiente não encontrei no meu aplicativo. :/

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Re:Google Fotos não salva edições em vídeos feitos em full HD 60fps

2021-01-14, 16:43 PM

@ Thiago Blera wrote:

Fiz o procedimento de limpeza dos dados, não resolveu. Esta opção do vídeo eficiente não encontrei no meu aplicativo. :/

Poxa, @ Thiago Blera! A opção de vídeo eficiente pode ser encontrado em Câmera > Configurações > Configurações de armazenamento > Vídeos eficientes, é só desativar a opção e fazer um novo teste.

Você pode também limpar o armazenamento do aplicativo Armazenamento de mídia, que é responsável pela leitura dos arquivos. É só ir em Configurar > Apps e notificações > Ver todos os apps > três pontos > mostrar sistema > Armazenamento de mídia > Limpar armazenamento > Ok. Depois disso, reinicie o smartphone e faça um novo teste.

 

 

Caso mesmo assim não resolva, você pode redefinir o smartphone e testar novamente a função. Você pode restaurá-lo indo em Configurar> Sistema> Avançado> Opções de restauração> apagar todos os dados e confirme a formatação com sua senha de bloqueio de tela, lembrando que após isso os dados do seu smartphone serão apagados, não esqueça de revisar se o backup está feito em Configurar> Sistema> Avançado> Backup ou cópia de segurança

 

 

Aguardarei o seu feedback.

 

 

Abraço!

Gleyvison
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