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Leitor de impressão digital não funciona após atualização Android 11

2021-08-18, 12:01 PM

O sensor de impressão digital do aparelho parou de funcionar após a atualização do sistema para o Android 11

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Re:Leitor de impressão digital não funciona após atualização Android 11

2021-08-18, 17:00 PM

Olá, @Syllas96 .

 

Seja bem-vindo à Comunidade Motorola!

 

Quando utiliza o sensor alguma mensagem é exibida na tela ou ele vibra ao encostar o dedo no sensor?

 

Já tentou adicionar uma nova digital no aparelho?

 

Tente esse procedimento:

 

1- Pressione o botão de Ligar/Desligar e aguarde a mensagem de desligamento aparecer,
2- Depois toque e segure na mensagem de desligar e aguarde o aparelho vibrar e exibir outra mensagem informando que vai entrar em modo de segurança, depois basta pressionar o Ok.
3- O telefone irá reinicializar e o modo de segurança aparecerá no canto inferior esquerdo.

 

Para desativar o modo de segurança basta desligar e ligar o aparelho.

 

Você fez o reset após a atualização?

 

Se não, recomendo que realize esse procedimento em seu aparelho, pois após a atualização é saudável realizar um reset no aparelho, pois alguns arquivos da versão anterior podem interferir no funcionamento do sistema.

 

Lembre-se que a configuração apagará todas as informações como: Fotos, músicas, arquivos, mensagem e contatos na memória interna. Faça um backup antes de realizar esse procedimento: Menu> Configurações> Sistema > Redefinir > Restaurar dados de fabrica.

 

Qualquer dúvida, estou à sua disposição.

 

Abraço!

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