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Motobuds charge

2020-10-25, 21:38 PM

Boa noite! 

 

Comprei recentemente o moto g9 play edição especial e veio acompanhando o fone de ouvido sem fio motobuds charge. Nas primeiras semanas funcionou normal e não discicronizou os fones. 

Há alguns dias os fones discicronizaram, tentei de tudo para sicroniza-los e não consigui, só conecta um lado de cada vez. 

 

Observação: já tentei reiniciar os fones várias vezes observando vídeos no YouTube e não deu em nada, continuam os fones sem sicronismos e aparecendo duas opções de conexão (lado esquerdo e lado direito) no celular moto g9 play.

 

Como devo proceder para resolver essa situação?.

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Re:Motobuds charge

2020-11-18, 17:47 PM

Olá, Marcel! 

 

Sinto muito que esteja passando por isso, não é normal que isso aconteça com o Moto Buds Charge. Vamos refazer o processo de reset porém com 4 toques, para isso siga os passos abaixo: 

 

 

Retire os fones da caixa; 

Toques 4 vezes no logo da Motorola (devemos aguardar 1 segundo antes do próximo toque) e segure até que o outro fone apague a luz. Este processo pode ser feito em qualquer um dos lados 

No telefone acesse: Configurar > Dispositivos conectados > Bluetooth e conecte o Moto Buds Charge novamente e teste novamente. 

 

 

Caso mesmo assim não funcione corretamente, será necessário que acione uma das minhas autorizadas. Faça isso por aqui. Lembrando que devido os decretos referentes a COVID-19, algumas autorizadas não estarão atendendo pessoalmente, para estes casos estamos trabalhando com serviços de postagens, ok? 

 

 

Aguardarei o seu feedback.

 

Abraço!

Gleyvison Costa
Moderador do fórum | Suporte Motorola
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