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No me escuchan cuando estoy en llamada whatsapp, Telegram y Zoom. Ticket caso 210921000274

2021-10-01, 15:12 PM

Buen día 

Ya estoy cansada de llamar y estoy segura que el problema lo tiene el teléfono (aparato).  Puse el ticket 210921000274 y nada que soluciono este tema.  Mi teléfono es para mi trabajo y el 80% de mi trabajo es en remoto, llamadas x whatsapp o reuniones en zoom.  

 

 

 

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Re:No me escuchan cuando estoy en llamada whatsapp, Telegram y Zoom. Ticket caso 210921000274

2021-10-01, 19:47 PM

@ ACAMACHC wrote:

Buen día 

Ya estoy cansada de llamar y estoy segura que el problema lo tiene el teléfono (aparato).  Puse el ticket 210921000274 y nada que soluciono este tema.  Mi teléfono es para mi trabajo y el 80% de mi trabajo es en remoto, llamadas x whatsapp o reuniones en zoom.  

 

 

 

Hola @ ACAMACHC ,

Es un placer saludarte, con gusto te asisto con los inconvenientes de llamadas. Previamente se han compartido pasos para intentar solucionar el problema por medio de nuestra línea de atención, si este problema solo sucede con las aplicaciones de Telegram, Zoom y WhatsApp, pero no con las demás, es muy importante que escribas tu reporte con el desarrollador. 

 

De igual manera, si has indicado que el problema comenzó cuando el Roaming, prueba insertando otra SIM card.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte



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Re:No me escuchan cuando estoy en llamada whatsapp, Telegram y Zoom. Ticket caso 210921000274

2021-10-04, 14:28 PM

Buenos días!! que respuesta tan pobre!! Este telefono aparato tiene un problema y ustedes se excusan en las aplicaciones... cuando me dieron esa respuesta bajé Telegram y Oh! sorpresa también tiene el problema. Tengo 3 aplicaciones de llamada x datos y las 3 no funcionan.  Por favor necesito una solución, el teléfono aún esta en garantía... algo esta mal. y no precisamente son las aplicaciones. 

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Re:No me escuchan cuando estoy en llamada whatsapp, Telegram y Zoom. Ticket caso 210921000274

2021-10-04, 21:03 PM

@ ACAMACHC wrote:

Buenos días!! que respuesta tan pobre!! Este telefono aparato tiene un problema y ustedes se excusan en las aplicaciones... cuando me dieron esa respuesta bajé Telegram y Oh! sorpresa también tiene el problema. Tengo 3 aplicaciones de llamada x datos y las 3 no funcionan.  Por favor necesito una solución, el teléfono aún esta en garantía... algo esta mal. y no precisamente son las aplicaciones. 

 

Hola,

 

¡Buenas tardes! Es un gusto continuar asistiéndote.

Por favor verifica si posees una actualización pendiente; Menú> Configuraciones> Sistema> Avanzado> Actualización de sistema. Procede a actualizar en caso que haya alguna pendiente. En caso de que estés al día con las actualizaciones haznos saber para apoyarte con un proceso adicional.

 

Esperamos tu confirmación.

 

Slds,
Carlos
Motorola Soporte

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