Olá Motorola!

Faz meses que tento atualizar o sistema do Google Play no meu Moto G9 Play. Na verdade, sempre quando tento atualizar, a tela diz que já está atualizado.

Agora, se realmente o sistema do Google Play está atualizado, então por que o ícone de atualização está vermelho e não verde (ou seja, tudo certo) como nos outros ícones acima?

Acredito que seja um bug.

Segue as prints em anexo.

Obrigado pela atenção.

@ bragagabriel01 wrote:

Olá Motorola!

 

Faz meses que tento atualizar o sistema do Google Play no meu Moto G9 Play. Na verdade, sempre quando tento atualizar, a tela diz que já está atualizado.

 

Agora, se realmente o sistema do Google Play está atualizado, então por que o ícone de atualização está vermelho e não verde (ou seja, tudo certo) como nos outros ícones acima?

 

 

Acredito que seja um bug.

 

 

Segue as prints em anexo.

 

 

Obrigado pela atenção.

Olá, @ bragagabriel01!

Seja bem-vindo à Comunidade Motorola!

Sinto muito que esteja enfrentando dificuldades para atualizar o seu dispositivo. Você pode conferir se o sistema do Google Play exibirá se há atualizações disponíveis ao entrar em modo de segurança, esse método desabilita configurações de terceiros e apps que não vieram com o sistema. Para entrar no modo de segurança, é seguir o processo abaixo: 

1. Pressione a tecla Ligar/Desligar até aparecer o menu de reinicialização.
2. Quando aparecer a opção de Desligar ou reiniciar, toque e segure na opção desligar até o aparelho reiniciar.
3. O aparelho reiniciará, para saber se deu certo procedimento, a mensagem Modo de Segurança* aparecerá no canto inferior esquerdo.
   *Para desativar o modo de segurança após o teste, desligue e ligue o smartphone. 

Caso mesmo assim não apareça atualizações disponíveis para o sistema Google Play, o ideal é redefinir o seu smartphone para que os erros persistentes deixem de acontecer. Você pode restaurá-lo indo em Configurar> Sistema> Avançado> Opções de restauração> apagar todos os dados e confirme a formatação com sua senha de bloqueio de tela, lembrando que após isso os dados do seu smartphone serão apagados, não esqueça de revisar se o backup está feito em Configurar> Sistema> Avançado> Backup ou cópia de segurança. 

Aguardarei o seu feedback.

Abraço!