Bem-vindo aos nossos fóruns, onde nos ajudamos. Precisa de ajuda? Visite nosso suporte aqui.

Comunidade Motorola

Moto GMoto G9 Play
Todos os tópicos do fórum
Opções

7 Postagens

11-19-2020

Brazil

34 Signins

125 Visualizações de página

  • Postagens: 7
  • Registrado: ‎11-19-2020
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 125
  • Message 1 of 4

O SISTEMA DO GOOGLE PLAY NÃO ATUALIZA!

2021-04-02, 23:08 PM

Olá Motorola!

 

Faz meses que tento atualizar o sistema do Google Play no meu Moto G9 Play. Na verdade, sempre quando tento atualizar, a tela diz que já está atualizado.

 

Agora, se realmente o sistema do Google Play está atualizado, então por que o ícone de atualização está vermelho e não verde (ou seja, tudo certo) como nos outros ícones acima?

 

 

Acredito que seja um bug.

 

 

Segue as prints em anexo.

 

 

Obrigado pela atenção.

Screenshot_20210330-004620-954.jpg Screenshot_20210330-004646-630.png
Resposta
Opções

2295 Postagens

10-29-2019

Brazil

222 Signins

10318 Visualizações de página

  • Postagens: 2295
  • Registrado: ‎10-29-2019
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 10318
  • Message 2 of 4

Re:O SISTEMA DO GOOGLE PLAY NÃO ATUALIZA!

2021-04-07, 17:24 PM

@ bragagabriel01 wrote:

Olá Motorola!

 

Faz meses que tento atualizar o sistema do Google Play no meu Moto G9 Play. Na verdade, sempre quando tento atualizar, a tela diz que já está atualizado.

 

Agora, se realmente o sistema do Google Play está atualizado, então por que o ícone de atualização está vermelho e não verde (ou seja, tudo certo) como nos outros ícones acima?

 

 

Acredito que seja um bug.

 

 

Segue as prints em anexo.

 

 

Obrigado pela atenção.

Olá, @ bragagabriel01!

 

 

Seja bem-vindo à Comunidade Motorola!

 

 

Sinto muito que esteja enfrentando dificuldades para atualizar o seu dispositivo. Você pode conferir se o sistema do Google Play exibirá se há atualizações disponíveis ao entrar em modo de segurança, esse método desabilita configurações de terceiros e apps que não vieram com o sistema. Para entrar no modo de segurança, é seguir o processo abaixo: 

  1. Pressione a tecla Ligar/Desligar até aparecer o menu de reinicialização.
  2. Quando aparecer a opção de Desligar ou reiniciar, toque e segure na opção desligar até o aparelho reiniciar.
  3. O aparelho reiniciará, para saber se deu certo procedimento, a mensagem Modo de Segurança* aparecerá no canto inferior esquerdo.
    *Para desativar o modo de segurança após o teste, desligue e ligue o smartphone. 

 

Caso mesmo assim não apareça atualizações disponíveis para o sistema Google Play, o ideal é redefinir o seu smartphone para que os erros persistentes deixem de acontecer. Você pode restaurá-lo indo em Configurar> Sistema> Avançado> Opções de restauração> apagar todos os dados e confirme a formatação com sua senha de bloqueio de tela, lembrando que após isso os dados do seu smartphone serão apagados, não esqueça de revisar se o backup está feito em Configurar> Sistema> Avançado> Backup ou cópia de segurança

 

 

Aguardarei o seu feedback.

 

 

Abraço!

Gleyvison
Moderador do fórum | Suporte Motorola

Alguém te ajudou hoje? Se sim, clique no "Curti" para agradecê-los com um Kudo! Se você considerou a postagem útil e ela respondeu à sua dúvida, marque-a como uma "Solução aceita"! Isso ajudará a todos da comunidade com situações semelhantes, a identificar a solução verificada e se beneficiar dela. Valorizamos sua opinião.
Resposta
Opções

7 Postagens

11-19-2020

Brazil

34 Signins

125 Visualizações de página

  • Postagens: 7
  • Registrado: ‎11-19-2020
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 125
  • Message 3 of 4

Re:O SISTEMA DO GOOGLE PLAY NÃO ATUALIZA!

2021-07-07, 18:39 PM

Boa tarde!

 

Mesmo após restauração de fabrica do smartphone e atualização para o Android 11. O moto g 9 Play continua com esse bug.

Resposta
Opções

2295 Postagens

10-29-2019

Brazil

222 Signins

10318 Visualizações de página

  • Postagens: 2295
  • Registrado: ‎10-29-2019
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 10318
  • Message 4 of 4

Re:O SISTEMA DO GOOGLE PLAY NÃO ATUALIZA!

2021-07-07, 19:46 PM

@ bragagabriel01 wrote:

Boa tarde!

 

Mesmo após restauração de fabrica do smartphone e atualização para o Android 11. O moto g 9 Play continua com esse bug.

Oi, @ bragagabriel01!

 

 

Respondi o seu outro tópico referente a questões de atualização. Peço a gentileza que siga essas orientações, acesse Aqui, que consiste em orientá-lo a reinstalar o sistema operacional do dispositivo utilizando o nosso assistente inteligente, ele pode ser baixado por Aqui. Depois é só seguir as orientações do nosso passo-a-passo, confira nesse link.

 

 

Aguardarei o seu feedback.

 

 

 

Abraços!

Gleyvison
Moderador do fórum | Suporte Motorola

Alguém te ajudou hoje? Se sim, clique no "Curti" para agradecê-los com um Kudo! Se você considerou a postagem útil e ela respondeu à sua dúvida, marque-a como uma "Solução aceita"! Isso ajudará a todos da comunidade com situações semelhantes, a identificar a solução verificada e se beneficiar dela. Valorizamos sua opinião.
Resposta

Diretrizes da comunidade

Revise nossas diretrizes antes de publicar.

Saber mais

Confira as ofertas atuais!

Ir para a Loja
X

Salve

X

Excluir

X

No, I don’t want to share ideas Yes, I agree to these terms