Bem-vindo aos nossos fóruns, onde nos ajudamos. Precisa de ajuda? Visite nosso suporte aqui.

Comunidade Motorola

Moto GMoto G9 Play
Todos os tópicos do fórum
Opções

10 Postagens

09-14-2021

Brazil

7 Signins

45 Visualizações de página

  • Postagens: 10
  • Registrado: ‎09-14-2021
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 45
  • Message 11 of 18

Re:Problemas com o controle de volume do Moto G9 Play

2021-09-16, 17:24 PM

Este modelo de aparelho é um grande fiasco ....sou cliente a muito tempo da marca ..ja tive quatro modelos Motorola , meu Moto G 5 ainda funciona bem,,,,so esta com a bateria acabada.....a camera é otima ,,,muito superior a deste modelo...posso diezer que estou muito insatisfeito com esta aquisição ....

Resposta
Opções

2619 Postagens

10-29-2019

Brazil

245 Signins

11548 Visualizações de página

  • Postagens: 2619
  • Registrado: ‎10-29-2019
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 11548
  • Message 12 of 18

Re:Problemas com o controle de volume do Moto G9 Play

2021-09-16, 19:42 PM

@ nogueira2022 wrote:

Este modelo de aparelho é um grande fiasco ....sou cliente a muito tempo da marca ..ja tive quatro modelos Motorola , meu Moto G 5 ainda funciona bem,,,,so esta com a bateria acabada.....a camera é otima ,,,muito superior a deste modelo...posso diezer que estou muito insatisfeito com esta aquisição ....

Obrigado pelo seu feedback, @ nogueira2022 !

 

 

 

Lamento muito em saber que se sente dessa forma em relação ao produto, a nossa intenção é trazer sempre o melhor em tecnologia de forma acessível para todos, por isso, peço desculpas por sua experiência com o modelo em questão, é triste saber, porém vou repassar os seus comentários ao time responsável. Sobre a câmera, após a sua atualização, você revisou as configurações? Está tentando utilizar o modo de reconhecimento da palma da mão em qual modo de câmera? Reforço que ele funcionará na Selfie em modo normal e retrato se estiver disponível para o seu modelo. Se mesmo assim não funcionar corretamente, sugiro que faça o backup dos seus dados mais importantes e redefina o dispositivo assim que houve a oportunidade. Você pode restaurá-lo indo em Configurar> Sistema> Avançado> Opções de restauração> apagar todos os dados e confirme a formatação com sua senha de bloqueio de tela, lembrando que após isso os dados do seu smartphone serão apagados, não esqueça de revisar se o backup está feito em Configurar> Sistema> Avançado> Backup ou cópia de segurança

 

 

 

Aguardarei o seu feedback.

 

 

Abraço!

 

Gleyvison
Moderador do fórum | Suporte Motorola

Alguém te ajudou hoje? Se sim, clique no "Curti" para agradecê-los com um Kudo! Se você considerou a postagem útil e ela respondeu à sua dúvida, marque-a como uma "Solução aceita"! Isso ajudará a todos da comunidade com situações semelhantes, a identificar a solução verificada e se beneficiar dela. Valorizamos sua opinião.
Resposta
Opções

10 Postagens

09-14-2021

Brazil

7 Signins

45 Visualizações de página

  • Postagens: 10
  • Registrado: ‎09-14-2021
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 45
  • Message 13 of 18

Re:Problemas com o controle de volume do Moto G9 Play

2021-09-16, 20:03 PM

Sim ...após a atualização fiz todos os testes com o modo retrato e o normal e não funciona . No caso da reinicialização e depois ao baixar o backup  não trará tudo novamente ? se for um problema causado por algum aplicativo ? Mas tudo bem agradeço pela ajuda ...vou continuar com o aparelho .... assim que tiver oportunidade o levarei a assistência técnica ainda na garantia e logo que possível trocarei o aparelho por outro modelo ...ou de  outra marca . Obrigado .

Resposta
Opções

2619 Postagens

10-29-2019

Brazil

245 Signins

11548 Visualizações de página

  • Postagens: 2619
  • Registrado: ‎10-29-2019
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 11548
  • Message 14 of 18

Re:Problemas com o controle de volume do Moto G9 Play

2021-09-16, 20:16 PM

@ nogueira2022 wrote:

Sim ...após a atualização fiz todos os testes com o modo retrato e o normal e não funciona . No caso da reinicialização e depois ao baixar o backup  não trará tudo novamente ? se for um problema causado por algum aplicativo ? Mas tudo bem agradeço pela ajuda ...vou continuar com o aparelho .... assim que tiver oportunidade o levarei a assistência técnica ainda na garantia e logo que possível trocarei o aparelho por outro modelo ...ou de  outra marca . Obrigado .

Compreendi, @ nogueira2022 . De fato, a função deveria funcionar corretamente. Ao redefinir o smartphone e configurá-lo novamente, ele deve restaurar os dados salvos em nuvem, por isso, se houver algum dado que não tenha sido feito backup, é importante que o faça antes de redefinir o dispositivo. Antes de formatá-lo se preferir, confira se em modo de segurança apresentará o erro com o gesto da câmera, como esse modo desabilitará os aplicativos baixados, você poderá identificar se prefere redefinir o dispositivo ou desinstalar um a um e ir testando a função. 

 

 

Aguardarei o seu retorno.

 

 

 

Abraço!

Gleyvison
Moderador do fórum | Suporte Motorola

Alguém te ajudou hoje? Se sim, clique no "Curti" para agradecê-los com um Kudo! Se você considerou a postagem útil e ela respondeu à sua dúvida, marque-a como uma "Solução aceita"! Isso ajudará a todos da comunidade com situações semelhantes, a identificar a solução verificada e se beneficiar dela. Valorizamos sua opinião.
Resposta
Opções

10 Postagens

09-14-2021

Brazil

7 Signins

45 Visualizações de página

  • Postagens: 10
  • Registrado: ‎09-14-2021
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 45
  • Message 15 of 18

Re:Problemas com o controle de volume do Moto G9 Play

2021-09-17, 11:56 AM

Bom Dia !

 

O defeito da câmera é no próprio aparelho mesmo ! reiniciei no modo de segurança e fiz o teste novamente ,é um recurso que não funciona . de forma alguma .

Resposta
Opções

2619 Postagens

10-29-2019

Brazil

245 Signins

11548 Visualizações de página

  • Postagens: 2619
  • Registrado: ‎10-29-2019
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 11548
  • Message 16 of 18

Re:Problemas com o controle de volume do Moto G9 Play

2021-09-17, 14:36 PM

@ nogueira2022 wrote:

Bom Dia !

 

O defeito da câmera é no próprio aparelho mesmo ! reiniciei no modo de segurança e fiz o teste novamente ,é um recurso que não funciona . de forma alguma .

Bom dia, @ nogueira2022 !

 

 

Lamento muito em saber que mesmo após seguir as orientações não apresentou melhorias. Se você tiver acesso à um computador, seria interessante tentar reinstalar o software do dispositivo para tentarmos resolver isso sem que precise levá-lo em uma assistência. Essa ferramenta pode te ajudar também a fazer o backup e restauração de dados com segurança. Para fazer download desse software acesse Aqui. Caso tenha dúvidas sobre essa ferramenta, é só seguir os passo-a-passos desse Link.

 

Se mesmo assim o dispositivo não funcionar corretamente, o mais indicado será acionar uma assistência técnica para que possam resolver isso definitivamente. Localize a mais próxima por Aqui.

 

 

Qualquer dúvida, estamos ao dispor.

 

Abraços!

Gleyvison
Moderador do fórum | Suporte Motorola

Alguém te ajudou hoje? Se sim, clique no "Curti" para agradecê-los com um Kudo! Se você considerou a postagem útil e ela respondeu à sua dúvida, marque-a como uma "Solução aceita"! Isso ajudará a todos da comunidade com situações semelhantes, a identificar a solução verificada e se beneficiar dela. Valorizamos sua opinião.
Resposta
Opções

10 Postagens

09-14-2021

Brazil

7 Signins

45 Visualizações de página

  • Postagens: 10
  • Registrado: ‎09-14-2021
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 45
  • Message 17 of 18

Re:Problemas com o controle de volume do Moto G9 Play?

2021-09-22, 13:48 PM

Rapaz\

 

Bom Dia !

 

E o seguinte quero saber qual o procedimento para trocar este aparelho por outro, tipo um novo ! Ele travou e entrou em modo de segurança sozinho e esta demorando muito para iniciar o aparelho  ..é um aparelho com defeito e eu quero um outro novo sem problemas nenhum ..como procedo ???

Resposta
Opções

2619 Postagens

10-29-2019

Brazil

245 Signins

11548 Visualizações de página

  • Postagens: 2619
  • Registrado: ‎10-29-2019
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 11548
  • Message 18 of 18

Re:Problemas com o controle de volume do Moto G9 Play

2021-09-22, 15:59 PM

@ nogueira2022 wrote:

Rapaz\

 

Bom Dia !

 

E o seguinte quero saber qual o procedimento para trocar este aparelho por outro, tipo um novo ! Ele travou e entrou em modo de segurança sozinho e esta demorando muito para iniciar o aparelho  ..é um aparelho com defeito e eu quero um outro novo sem problemas nenhum ..como procedo ???

Olá, @ nogueira2022 !

 

 

É triste saber que continua passando por dificuldades ao utilizar o seu smartphone. No caso, o mais indicado é que acione uma das nossas assistências para que possam resolver o seu caso definitivamente. Sobre a sua dúvida, caso o atendimento com a assistência não solucione o fato, recomendo que fale com um dos nossos agentes por Aqui para que possam ajudá-lo quanto a sua solicitação.

 

 

Qualquer dúvida é só chamar, permanecerei ao dispor.

 

 

 

Abraço!

Gleyvison
Moderador do fórum | Suporte Motorola

Alguém te ajudou hoje? Se sim, clique no "Curti" para agradecê-los com um Kudo! Se você considerou a postagem útil e ela respondeu à sua dúvida, marque-a como uma "Solução aceita"! Isso ajudará a todos da comunidade com situações semelhantes, a identificar a solução verificada e se beneficiar dela. Valorizamos sua opinião.
Resposta

Diretrizes da comunidade

Revise nossas diretrizes antes de publicar.

Saber mais

Confira as ofertas atuais!

Ir para a Loja
X

Salve

X

Excluir

X

No, I don’t want to share ideas Yes, I agree to these terms

Autores Mais Gostados

(Last 7 days)

Ver tudo