Bienvenido a nuestros foros, donde nos ayudamos mutuamente ¿Necesitas ayuda? Visita nuestro soporte aquí.

Comunidad Motorola

Teléfonos Moto GMoto G9 Play
Todos los temas del foro
Opciones

2 Publicaciones

12-28-2020

Mexico

3 Signins

15 Páginas vistas

  • Publicaciones: 2
  • Registrado: ‎12-28-2020
  • Ubicación: Mexico
  • Puntos de vista: 15
  • Message 1 of 4

Problema con la cámara trasera

2020-12-28, 18:18 PM

Hola, buen día.

Mi problema es que aparece una línea negra como mancha al momento que quiero tomar la foto, ya intenté instalando una app para tomar fotos y me sigue apareciendo

Respuesta
Opciones

8281 Publicaciones

07-06-2017

United States of America

2293 Signins

143295 Páginas vistas

  • Publicaciones: 8281
  • Registrado: ‎07-06-2017
  • Ubicación: United States of America
  • Puntos de vista: 143295
  • Message 2 of 4

Re:Problema con la cámara trasera

2020-12-30, 17:22 PM

@ Lupitavaldz wrote:

Hola, buen día.

Mi problema es que aparece una línea negra como mancha al momento que quiero tomar la foto, ya intenté instalando una app para tomar fotos y me sigue apareciendo

 

 

Hola,

 

Con gusto te ayudamos con el problema de la línea negra. Te pido que compartas una imagen si es posible de la mancha para que podamos verla. De igual manera realiza la prueba de ayuda. Por favor, realiza la siguiente prueba de Hardware: Menú> Ayuda del dispositivo> Prueba de Hardware> Flash, Camara Frontal, Camara Trasera.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



Did someone help you today? Press the star on the left to thank them with a Kudo!
If you find a post helpful and it answers your question, please mark it as an "Accepted Solution"! This will help the rest of the Community with similar issues identify the verified solution and benefit from it.

We value your opinion. Read More

Respuesta
Opciones

2 Publicaciones

12-28-2020

Mexico

3 Signins

15 Páginas vistas

  • Publicaciones: 2
  • Registrado: ‎12-28-2020
  • Ubicación: Mexico
  • Puntos de vista: 15
  • Message 3 of 4

Re:Problema con la cámara trasera

2020-12-30, 18:54 PM

Hola,

Es está

IMG_20201228_103627522~2.jpg
Respuesta
Opciones

795 Publicaciones

09-13-2018

United States of America

115 Signins

9276 Páginas vistas

  • Publicaciones: 795
  • Registrado: ‎09-13-2018
  • Ubicación: United States of America
  • Puntos de vista: 9276
  • Message 4 of 4

Re:Problema con la cámara trasera

2020-12-31, 16:32 PM

@ Lupitavaldz wrote:

Hola,

Es está

 

Hola @ Lupitavaldz,

 

Muchas gracias por la información que enviaste. ¿Esa misma línea se ve cuando hiciste la prueba de hardware en la aplicación Ayuda

del dispositivo? Si eso sucede y también se ve en cualquier otra aplicación en donde utilices la cámara, será necesario revisarlo en el

centro de servicio autorizado Motorola.

Solo recuerda que la garantía de tu smartphone tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando no tenga

daño físico, líquido ni alteración de software. La garantía es válida únicamente en el país de compra.

Por favor contacta a nuestra línea de soporte técnico: 800-021-0000 Las horas de operación:  Lunes a Viernes 07:00 - 19:00

para que te indiquen como hacernos llegar el equipo.

Slds,
José
Motorola Soporte.

Respuesta
Inicio del foro

Principios de la Comunidad

Por favor revise nuestras Pautas antes de publicar.

Aprende más

Echa un vistazo a las ofertas actuales!

Ir de compras
X

Save

X

Borrar

X

No, I don’t want to share ideas Yes, I agree to these terms

Autores principales de Kudoed

(Last 7 days)

Ver todo