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Problemas con mi celular Motorola G9 play.

2020-11-04, 5:05 AM

Compre un celular menos de una semana y .cargador está fallando, Aceves me sale carga lenta Aceves carga rápido o solo cargando, no se que tallas te drs

 

 

 

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Re:Problemas con mi celular Motorola G9 play.

2020-11-06, 15:51 PM

@ Ozark19 wrote:
 

 

Compre un celular menos de una semana y .cargador está fallando, Aceves me sale carga lenta Aceves carga rápido o solo cargando, no se que tallas te drs

 

 

 

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Hola,

 

Será un placer ayudarte con el problema de carga. ¿Has intentado conectarle otro cargador? Si es así y el problema es el cargador, necesito saber de qué país te comunicas con nosotros. Si no es el cargador el problema, debemos ver el puerto de carga o si alguna aplicación te este ocasionando el problema.

 

Quedo pendiente de tu respuesta.

 

Slds,
Kevin
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Re:Problemas con mi celular Motorola G9 play.

2020-11-08, 2:55 AM

Me comunico de Lima Peru, no le he conectado ningún otro cargador, solo su cargador supuestamente original de caja, necesito solución, es un equipo pagado al contado. Que se haga un cambio de equipo, compré un producto nuevo.

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Re:Problemas con mi celular Motorola G9 play.

2020-11-09, 15:48 PM

@ Ozark19 wrote:
 

 

Me comunico de Lima Peru, no le he conectado ningún otro cargador, solo su cargador supuestamente original de caja, necesito solución, es un equipo pagado al contado. Que se haga un cambio de equipo, compré un producto nuevo.

 

 

Hola,

 

Entiendo como te sientes. En tu caso, si deseas que te cambien el equipo, debes comunicarte con la tienda donde lo compraste, ya que nosotros te ayudamos a enviar el equipo  al centro técnico para que lo reparen.

 

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:Problemas con mi celular Motorola G9 play.

2020-11-17, 22:11 PM

Hace una semana adquirí mi dispositivo Motorola Moto g9 el problema es que cuando hago una videollamada por zoom o por Microsoft se traba mi dispositivo de la bocina se desconfigura se escucha como si se subiera y bajara el volumen y es el mismo caso de los audífonos que puedo hacer

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Re:Problemas con mi celular Motorola G9 play.

2020-11-18, 13:02 PM

@ JAVIERR12Q92 wrote:
 

 

Hace una semana adquirí mi dispositivo Motorola Moto g9 el problema es que cuando hago una videollamada por zoom o por Microsoft se traba mi dispositivo de la bocina se desconfigura se escucha como si se subiera y bajara el volumen y es el mismo caso de los audífonos que puedo hacer

 

Hola,

 

Será un placer ayudarte este día, con el problema de sonido. En este caso, quiero saber si solo sucede en esas dos aplicaciones, si es así, te recomiendo que intentes removerlas y volver a instalar las aplicaciones.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:Problemas con mi celular Motorola G9 play.

2020-12-18, 3:59 AM

Hace un mes y medio adquirí el equipo y tiene problemas para cargar, no reconoce el cargador y cuando lo probé con otro cargador igual no se activaba la carga rápida del equipo

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Re:Problemas con mi celular Motorola G9 play.

2020-12-18, 16:37 PM

@ Mijael1379 wrote:

Hace un mes y medio adquirí el equipo y tiene problemas para cargar, no reconoce el cargador y cuando lo probé con otro cargador igual no se activaba la carga rápida del equipo

 

Hola,

 

Con gusto te ayudo este día con el problema de carga. ¿Puedes decirme exactamente cuando comenzó con este inconveniente? ¿El cargador que probaste tiene la misma función que el original? Puedes compartir un vídeo mostrando el problema. Quedo atento a tu comentario.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:Problemas con mi celular Motorola G9 play.

2020-12-25, 17:20 PM

Tengo mi Moto G9 play hace aprox 10 días y tengo problemas con mí cargador. Cuando lo enchufo dice "Turbo Power" pero tarda aprox 3 ó 4 horas en cargar

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Re:Problemas con mi celular Motorola G9 play.

2020-12-27, 0:10 AM

@ Luciana1981 wrote:

Tengo mi Moto G9 play hace aprox 10 días y tengo problemas con mí cargador. Cuando lo enchufo dice "Turbo Power" pero tarda aprox 3 ó 4 horas en cargar

 

Hola @ Luciana1981,

 

Será un placer asistirte en esta ocasión con el inconveniente de carga lenta que presenta tu teléfono. Me gustaría saber ¿Utilizas el cargador original? ¿El celular carga apropiadamente con otros cargadores? ¿El cargador original funciona en otros celulares? 

Te solicitaré que verifiques el método de carga (para esto conecta el celular al cargador y el cargador a un toma corrientes de pared) e ingresa a Configuración> Batería> Comprueba si carga en C/A o USB.

Estaré pendientes a tus respuestas para seguir atendiéndote.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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