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Re:Problemas con mi celular Motorola G9 play.

2020-12-27, 17:57 PM

Mi problema es con el controlador de audio para audifonos y mas con el sistema de audio multitareas>silencio automático, me baja el volumen del audio cuando tengo los audifonos sin que toque el botón de audio, ya lo desactive y lo sigue haciendo

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Re:Problemas con mi celular Motorola G9 play.

2020-12-28, 15:53 PM

@ Pollo8422 wrote:

Mi problema es con el controlador de audio para audifonos y mas con el sistema de audio multitareas>silencio automático, me baja el volumen del audio cuando tengo los audifonos sin que toque el botón de audio, ya lo desactive y lo sigue haciendo

 

Hola,

 

Con gusto te seguimos asistiendo. ¿El bajo volumen por si mismo lo hace desde la primera vez? ¿Has intentado con diferente audífonos? Si deseas que veamos como lo hace ingresando a tu equipo, tienes que comunicarte con nosotros y pedir nivel 2. Por favor comunícate con nuestra línea de soporte técnico vía telefónica: 01800-021-0000 desde un equipo que no sea el que reportas y consulta por nuestro equipo de Nivel 2, ellos te brindarán asistencia aún más personalizada con la situación de tu equipo. No olvides mencionar los pasos que ya te hemos proporcionado.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:Problemas con mi celular Motorola G9 play.

2021-01-29, 22:48 PM

Hola buenas tardes, quería decir que tengo problemas con el micrófono, ya desde que el celular me llegó hace 2 semanas me pasa, empezó con las llamadas y poco a poco ví que también en otras cosas pero al momento de grabar videos, jugar en  juegos   o hacer llamadas se escucha demasiado bajo mi voz pero otros sonidos se escuchan fuerte, quisiera que me ayuden con eso por favor o poder usar mi garantía ya que creo que es un problema de fabrica

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Re:Problemas con mi celular Motorola G9 play.

2021-01-30, 16:42 PM

@ EmilianoS.A wrote:

Hola buenas tardes, quería decir que tengo problemas con el micrófono, ya desde que el celular me llegó hace 2 semanas me pasa, empezó con las llamadas y poco a poco ví que también en otras cosas pero al momento de grabar videos, jugar en  juegos   o hacer llamadas se escucha demasiado bajo mi voz pero otros sonidos se escuchan fuerte, quisiera que me ayuden con eso por favor o poder usar mi garantía ya que creo que es un problema de fabrica

 

Hola @ EmilianoS.A,

 

Será un placer asistirte en esta ocasión con el inconveniente de micrófono que presenta tu teléfono. Te sugiero que realices un proceso para verificar si la parte física del Micrófono está funcionando bien. Ingresa a la aplicación Ayuda del dispositivo> Selecciona pruebas de hardware> Presiona Micrófono. El equipo grabará lo que digas, si este audio se escucha bajo o no se escucha es porque es un inconveniente físico en caso contrario tiene que ver con el sistema.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re:Problemas con mi celular Motorola G9 play.

2021-02-01, 3:07 AM

Compré un celular moto g9 play aproximadamente unos 3 meses.

Y justamente hoy la pantalla del equipo dejo de funcionar, la pantalla se apago y no volvió a encender, el equipo si está funcionando, ya que con moto mood logro acceder a la linterna, cámara, tomar fotos y también funciona el asistente de Google.

El teléfono no sufrió golpes por ende está defectuoso.

Soy de Argentina provincia de San Juan.

Necesito que me brinden una solución,

Me costó mucho adquirir este equipo para que me ocurriese esto!

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Re:Problemas con mi celular Motorola G9 play.

2021-02-01, 16:42 PM

@ FrancoFm wrote:

Compré un celular moto g9 play aproximadamente unos 3 meses.

Y justamente hoy la pantalla del equipo dejo de funcionar, la pantalla se apago y no volvió a encender, el equipo si está funcionando, ya que con moto mood logro acceder a la linterna, cámara, tomar fotos y también funciona el asistente de Google.

El teléfono no sufrió golpes por ende está defectuoso.

Soy de Argentina provincia de San Juan.

Necesito que me brinden una solución,

Me costó mucho adquirir este equipo para que me ocurriese esto!

 

 

Hola,

 

Comprendo tu sentir, y haremos lo posible por ayudarte con el problema de la pantalla. En este caso, te recomiendo que vayas a un centro técnico o que te comuniques para que nos hagas llegar el equipo.

 

Argentina: 0-800-666-8676 Las horas de operación: Lunes a Viernes 09:00 - 21:00

 

Slds,
Kevin
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Re:Problemas con mi celular Motorola G9 play.

2021-02-11, 4:52 AM

Buenas estoy presentando problemas con la carga turbo power de mi equipo solo carga de esa manera cuando lo apago de resto no lo puedo cargar encendido y solo he usado su cargador original. Ayuda por favor

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Re:Problemas con mi celular Motorola G9 play.

2021-02-11, 14:11 PM

@ Franchesca wrote:

Buenas estoy presentando problemas con la carga turbo power de mi equipo solo carga de esa manera cuando lo apago de resto no lo puedo cargar encendido y solo he usado su cargador original. Ayuda por favor

 

Hola,

 

Entiendo. Con gusto te ayudo con el problema de carga. Comentas que solo carga turbo cuando esta apagado, ¿Puedes decirme que aparece cuando el cargador esta conectado y el equipo encendido? ¿Has intentado conectar otro cargador? Por favor, dime detalles para poder ayudarte mejor.

 

Slds,
Kevin
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Problemas con mi celular Motorola G9 play.

2021-03-21, 17:32 PM

Buen día, lo que sucede es que el día de ayer compré mi moto g 9 play, y al realizar la primera carga y lo conecto, me sale cargando lentamente, lleva casi dos horas y no ha llegado al 50 % como se aprecia en la imágen. No se que debo hacer

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Re:Problemas con mi celular Motorola G9 play.

2021-03-22, 19:13 PM

@ Gustavog_140998 wrote:

Buen día, lo que sucede es que el día de ayer compré mi moto g 9 play, y al realizar la primera carga y lo conecto, me sale cargando lentamente, lleva casi dos horas y no ha llegado al 50 % como se aprecia en la imágen. No se que debo hacer

 

Hola @ Gustavog_140998

 

Será un placer ayudarte con el inconveniente de carga que presenta tu equipo. 

 

Dime ¿Has utilizar el cargador y cable de carga original? ¿Has intentado utilizar otro cargador y cable de carga? ¿Cuál fue el resultado? Por favor, realiza la prueba y déjame saber el resultado. 

 

Slds,
Alexis
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