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Sensor de digital não funciona

2021-01-23, 3:41 AM

Estava carregando quando tentei usar a digital a primeira vez, pegou na segunda falhou e na terceira não pegou mais ,já reiniciei , já restaurei e nada

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Re:Sensor de digital não funciona

2021-01-25, 13:18 PM

@ Tarick wrote:

Estava carregando quando tentei usar a digital a primeira vez, pegou na segunda falhou e na terceira não pegou mais ,já reiniciei , já restaurei e nada

 

Olá, @ Tarick!

 

Seja bem-vindo à Comunidade Motorola!

 

 

Sinto muito que esteja passando por isso, pois não é normal que o smartphone apresente falhas com a sua biometria. É só ir até o aplicativo Configurar > Segurança > Clicar no ícone de Ajuda "?" ao lado superior direito para ser direcionado ao guia de ajuda do dispositivo. No caso, sobre a biometria não funcionar corretamente, você pode seguir as dicas abaixo:

 

Problema: a opção Impressão digital desapareceu do menu Segurança.

Após cada etapa de solução de problemas, verifique se seu problema foi resolvido.

  1. Desligue o telefone e ligue-o novamente.
  2. Verifique se há uma atualização do software disponível em seu telefone.
  3. Verificar atualizações do aplicativo.

    Abra o app Play Store e toque em > Meus apps e jogos.

  4. Use o modo de segurança para verificar se os aplicativos instalados são a causa do problema e desinstale-os conforme necessário.

    Se o sensor funcionar corretamente no modo seguro, um app de terceiros provavelmente está causando o problema. Os seguintes aplicativos podem causar problemas: apps da tela de bloqueio, bloqueios de aplicativo que usam o sensor de impressão digital, programas de ampliação e limpeza de RAM.

  5. Restaure o telefone.
  6. Se mesmo assim não funcione corretamente, acione um dos nossos Serviços Autorizados Motorola para que possam analisar melhor e resolver isso de forma definitiva. 

 

Aguardarei os eu feedback.

 

 

Abraço!

Gleyvison
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