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Re:Chips não são reconhecidos e Wi-fi não detectado

2021-07-08, 0:15 AM

Estou com o mesmo problema. Meu celular descarregou ontem. Após o carregamento. Só consigo usar sem os chips. Já testei lá chips em outros aparelhos e estão funcionando perfeitamente. Preciso retirar do aparelho e o wi-fi ativa e funciona. Não sei o que houve.

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Re:Chips não são reconhecidos e Wi-fi não detectado

2021-07-08, 15:12 PM

@ Dani Rodrigues wrote:

Estou com o mesmo problema. Meu celular descarregou ontem. Após o carregamento. Só consigo usar sem os chips. Já testei lá chips em outros aparelhos e estão funcionando perfeitamente. Preciso retirar do aparelho e o wi-fi ativa e funciona. Não sei o que houve.

Oi, @ Dani Rodrigues!

 

 

Seja bem-vindo à Comunidade Motorola!

 

 

 

Gostaria de me desculpar por sua experiência recente. Nesse caso, recomendo que siga as orientações disponíveis nessa discussão, se mesmo assim não apresentar melhorias, o mais indicado será solicitar assistência em uma das nossas autorizadas para que possam resolver isso definitivamente. Localize a assistência mais próxima de você por Aqui.

 

 

 

 

Conte-nos se deu certo.

 

 

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Re:Chips não são reconhecidos e Wi-fi não detectado

2021-07-23, 16:22 PM

Infelizmente persisto no mesmo problema. Tenho que usar meu aparelho somente no Wi-Fi e sem o Chips. 

 

Todas as soluções citadas foram realizadas. Retornou, mas algumas semanas depois. No caso hoje. Sigo com o mesmo problema. Infelizmente.

Screenshot_20210723-122531.png
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Re:Chips não são reconhecidos e Wi-fi não detectado

2021-07-23, 17:56 PM

@ Dani Rodrigues wrote:

Infelizmente persisto no mesmo problema. Tenho que usar meu aparelho somente no Wi-Fi e sem o Chips. 

 

Todas as soluções citadas foram realizadas. Retornou, mas algumas semanas depois. No caso hoje. Sigo com o mesmo problema. Infelizmente.

Oi, @ Dani Rodrigues!

 

 

Lamentamos muito em saber que as orientações disponíveis nessa discussão não resolveram a falha do seu equipamento. Me conta, você chegou a recuperar o sistema do smartphone utilizando a nossa ferramenta inteligente citada anteriormente? Se sim, realmente o mais indicado será acionar uma das nossas autorizadas para que possam analisar melhor a sua unidade e assim resolver isso definitivamente. Para localizar a autorizada mais próxima, clique Aqui.

 

 

 

Qualquer dúvida é só chamar, estou ao dispor.

 

 

 

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Re:Chips não são reconhecidos e Wi-fi não detectado

2021-07-27, 17:55 PM

Como vocês resolveram ?

 

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Re:Chips não são reconhecidos e Wi-fi não detectado

2021-08-03, 14:03 PM
Bom dia Jullly, seu problema foi resolvido? Hoje, 03/08, apareceu o mesmo problema no meu. Que absurdo. Voce compra um cel caro e o fabricante não resolve nada. Ouvi dizer q esse moto g9 plus saiu de linha.
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Re:Chips não são reconhecidos e Wi-fi não detectado

2021-08-03, 14:11 PM
Não resolveu. Pelo que se percebe, é um defeito de fábrica desse Moto G9 plus, que inclusive saiu de linha. Lamentável.
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Re:Chips não são reconhecidos e Wi-fi não detectado

2021-08-03, 14:48 PM

@ Jas1968 wrote:

Não resolveu. Pelo que se percebe, é um defeito de fábrica desse Moto G9 plus, que inclusive saiu de linha. Lamentável.

Olá, @ Jas1968!

 

 

 

Agradeço por tentar resolver isso seguindo as recomendações disponíveis. O Moto G9 Plus foi projetado, desenvolvido e fabricado seguindo altos padrões de qualidade e por isso garantimos que não há defeitos de fábrica ou vícios ocultos no smartphone. Nesse caso, se você seguiu todas as orientações disponíveis nessa discussão e mesmo assim o smartphone não voltou a funcionar corretamente, se houver a possibilidade, inclua o número de IMEI no seu Perfil para que possamos registrar o seu caso com mais detalhes, é só ir no seu Perfil > Minhas configurações > Pessoal > Informações pessoais: Preencha o Tipo de telefone 1, Operadora e IMEI; Depois é só salvar o seu perfil. Informe-nos também se permite que analisemos os relatórios do seu smartphone com a finalidade de atendê-lo de forma especializada. Ative também as opções em Configurar > Privacidade > Privacidade Motorola no seu smartphone. 

 

O IMEI pode ser obtido da seguinte forma:

-Marque *#06* e você poderá exibir uma caixa contendo o número.

-Vá para > menu sobre o status do > telefônico > informações do IMEI.

- Na caixa do celular, de um lado abaixo dos códigos de barras. 

 


Aguardarei o seu retorno.

 


Abraço!

 

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Re:Chips não são reconhecidos e Wi-fi não detectado

2021-08-10, 1:13 AM

Pessoal, a quem interessar possa: meu g9 plus deu esse mesmo problema, já tinha até agendado conserto na assistência técnica. Porém, na data de 08 de agosto 2021 atualizei a versão do androide 10 para 11. Lembrando q o meu não detectava o chip e nem a rede wifi da minha casa (o wifi funcionava quando eu tirava o chip).

 

Após atualização resolvi testar colocando o chip de volta (desliguei e colocquei o chip). Pois num é que ficou tudo normal. Agora, glorias a Deus, ele está funcionando normalmente, bastou atualizar para versão 11 do androide. Testem e vejam se resolve no caso de voces.

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Re:Chips não são reconhecidos e Wi-fi não detectado

2021-08-24, 13:58 PM

@ Jas1968 wrote:

Pessoal, a quem interessar possa: meu g9 plus deu esse mesmo problema, já tinha até agendado conserto na assistência técnica. Porém, na data de 08 de agosto 2021 atualizei a versão do androide 10 para 11. Lembrando q o meu não detectava o chip e nem a rede wifi da minha casa (o wifi funcionava quando eu tirava o chip).

 

Após atualização resolvi testar colocando o chip de volta (desliguei e colocquei o chip). Pois num é que ficou tudo normal. Agora, glorias a Deus, ele está funcionando normalmente, bastou atualizar para versão 11 do androide. Testem e vejam se resolve no caso de voces.

Olá, @ Jas1968 !

 

 

Muito obrigado pelo seu feedback! Fico muito contente em saber que deu tudo certo! Sempre que precisar, não hesite em nos comunicar.

 

 

 

Abraço!

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