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Re:Falla de carga

2021-04-14, 3:25 AM

Richard, el problema se da con el cargador original.

Con otro cargador que no es carga rápida si funciona correctamente

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Re:Falla de carga

2021-04-14, 19:32 PM

@ Ferp91 wrote:

Richard, el problema se da con el cargador original.

Con otro cargador que no es carga rápida si funciona correctamente

Hola Ferp91,

 

Gracias por confirmar. En ese caso será necesario que la unidad sea revisada de manera detallada en nuestro centro técnico autorizado para que se pueda realizar un diagnóstico ¿Podrías decirme la ciudad en la que te encuentras?

Debo informarte que la garantía de tu smartphone tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando no tenga daño físico, líquido ni alteración de software y es válida únicamente en el país donde realizaste la compra.

 

Slds,

Richard

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Re:Falla de carga

2021-04-14, 19:41 PM

Si, se quedaba igual al momento de conectarlo con otro cargador y mi cargador funciona perfectamente, con otros teléfonos, es el original que venía con el dispositivo

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Re:Falla de carga

2021-04-15, 3:24 AM

HOLA, mi celular Motorola G9 Plus, falla al cargar, estando un segundo cargando y al otro no con su cargador original, usando un cargador de otra empresa carga normalmente, ya verifique el hardware y adjunto foto.

Si pueden solucionarlo gracias.

Screenshot_20210415-002351.png
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Re:Falla de carga

2021-04-15, 3:35 AM

Hola!

 

Soy de Buenos Aires, Argentina. Capital federal. (Barrio Villa Crespo / Caballito)

 

El celular lo compre en Septiembre del año pasado y se encuentran en óptimas condiciones. Lo tengo protegido con funda y vidrio.

 

Considerando el contexto de cuarentena, como se debería proceder?

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Re:Falla de carga

2021-04-15, 18:30 PM

@ Camila817 wrote:

HOLA, mi celular Motorola G9 Plus, falla al cargar, estando un segundo cargando y al otro no con su cargador original, usando un cargador de otra empresa carga normalmente, ya verifique el hardware y adjunto foto.

Si pueden solucionarlo gracias.

Hola Camila817 ,

 

Gracias por escribir, con gusto te asisto con el problema de carga de tu dispositivo. En ese caso será necesario que la unidad sea revisada de manera detallada en nuestro centro técnico autorizado para que se pueda realizar un diagnóstico ¿Podrías decirme la ciudad en la que te encuentras? Voy a buscar el centro técnico más cercano a ti.

Debo informarte que la garantía de tu smartphone tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando no tenga daño físico, líquido ni alteración de software y es válida únicamente en el país donde realizaste la compra.

 

Slds,

Richard

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Re:Falla de carga

2021-04-15, 18:35 PM

@ Ferp91 wrote:

Hola!

 

Soy de Buenos Aires, Argentina. Capital federal. (Barrio Villa Crespo / Caballito)

 

El celular lo compre en Septiembre del año pasado y se encuentran en óptimas condiciones. Lo tengo protegido con funda y vidrio.

 

Considerando el contexto de cuarentena, como se debería proceder?

Hola erp91 ,

 

Gracias por confirmar. Por favor comunícate con nuestro centro técnico más cercano para obtener más información.

 

Slds,

Richard

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Re:Falla de carga

2021-04-24, 20:17 PM

Hola, yo tengo exactamente ese problema con mi celular que compré hace dos meses, le conecté otro cargador y tampoco carga, en el diagnóstico tampoco detecta el error, anexo pantalla, y se queda todo el tiempo como si estuviera conectado aunque no esté conectado al cargador. Por favor su apoyo ya que tiene apenas dos meses que se compró el equipo. 

Screenshot_20210424-150256.png
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Re:Falla de carga

2021-04-25, 2:44 AM

@ Monserratlh15 wrote:

Hola, yo tengo exactamente ese problema con mi celular que compré hace dos meses, le conecté otro cargador y tampoco carga, en el diagnóstico tampoco detecta el error, anexo pantalla, y se queda todo el tiempo como si estuviera conectado aunque no esté conectado al cargador. Por favor su apoyo ya que tiene apenas dos meses que se compró el equipo. 

 

Hola @ Monserratlh15,

 

Es un placer saludarte, con gusto te asisto con el inconveniente de carga. Mencionarte que será necesario que la unidad sea revisada de manera detallada en nuestro centro técnico autorizado para que se pueda realizar un diagnóstico ¿Podrías decirme la ciudad en la que te encuentras? Voy a buscar el centro técnico más cercano a ti.

 

Slds,
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Re:Falla de carga

2021-04-26, 23:37 PM

Hola me pasa el mismo problema que los miles de usuarios con mi telefono nuevo, lo pongo a cargar y a los pocos minutos aparece el mensaje turbo power desconectado, conectado y asi todo el tiempo tengo miedo que se me rompa del todo.

La verdad que es una verguenza, me compre el telefono porque no tengo otro y lo necesito urgente, resulta que ahora me tengo que quedar sin movil porque lo tengo que llevar a la ¿garantia? Espero que no me hagan perder tiempo y dinero, no puede ser que algo nuevo tenga tantas fayas.

 

Soy de Buenos Aires, CABA (capital) por favor digame como hago validar la garantía y espero que cuando lo lleve me den otro movil provisorio porque necesito estar comunicado.

 

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