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Falla de carga

2021-07-28, 0:59 AM

Que tal, mi moto g9 plus presenta una falla cuando lo cargo. Al principio cuando lo compré el problema estaba en el cargador y no cargaba. Por esto, la tienda donde lo compré me cambió el dispositivo y el problema ahora es que cuando conecto el cargador se me desconecta y tengo que intentar varias veces hasta que por fin lo reconoce. El cargador funciona excelente en otros Moto G pero en el mío presenta este problema.  Necesito solucionar esto ya que posiblemente sea el puerto usb de mi celular el que este andando mal y la garantia de la tienda ya expiró pero aun tengo la garantia de fabrica. 

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Re:Falla de carga

2021-07-28, 20:31 PM

@ María Virginia wrote:

Que tal, mi moto g9 plus presenta una falla cuando lo cargo. Al principio cuando lo compré el problema estaba en el cargador y no cargaba. Por esto, la tienda donde lo compré me cambió el dispositivo y el problema ahora es que cuando conecto el cargador se me desconecta y tengo que intentar varias veces hasta que por fin lo reconoce. El cargador funciona excelente en otros Moto G pero en el mío presenta este problema.  Necesito solucionar esto ya que posiblemente sea el puerto usb de mi celular el que este andando mal y la garantia de la tienda ya expiró pero aun tengo la garantia de fabrica. 

Hola María Virginia,

 

Gracias por escribir, con gusto te asisto con el problema de carga de tu Moto G9 Plus. En este caso será necesario que la garantía sea validada en uno de nuestros centros técnicos ¿Podrías decirme la ciudad en la que te encuentras? Voy a buscar el centro técnico más cercano a ti.


Slds,
Richard
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Re:Falla de carga

2021-07-29, 20:10 PM

Gracias por tu ayuda, me encuentro en Neuquén Capital, Argentina.  Según me fijé en esta página, mi celular cuenta con garantía de fábrica hasta enero del 2022. 

Saludos!

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Re:Falla de carga

2021-07-29, 22:04 PM

@ María Virginia wrote:

Gracias por tu ayuda, me encuentro en Neuquén Capital, Argentina.  Según me fijé en esta página, mi celular cuenta con garantía de fábrica hasta enero del 2022. 

Saludos!

Hola  María Virginia,

 

Gracias por confirmar, ya que no contamos con centros técnicos en tu ciudad, por favor comunícate con nuestra línea de soporte, para que te indiquen como hacernos llegar el equipo:

 

Número Telefónico Gratuito: 0-800-666-8676

Las horas de operación: Lunes a Viernes 09:00 - 21:00

 

Slds,

Richard

Motorola Soporte



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