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Re:Falla del altavoz de mi Moto G9 Plus

2021-07-13, 6:45 AM

Hola yo también tengo el mismo problema, cuando me meto ya sea a Call of duty Mobile o a zoom o a teams o hago una llamada y enciendo el micrófono o el altavoz empieza a fallar el audio brindando un sonido distorcionado  lo que hice fue reiniciar el celular pero tambien descubrí que si realizas una llamada en WhatsApp y enciendes el altavoz se resuelve el problema, evidentemente se volvera a presentar los problemas de audio una vez entres a las aplicaciones ya mencionadas osea que es temporal en lo que vuelves a entrar a esas apps espero puedan resolver ese problema en un futuro ya que es molesto y de mal gusto

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Re:Falla del altavoz de mi Moto G9 Plus

2021-07-13, 17:52 PM

@ Ulisesch wrote:

Hola yo también tengo el mismo problema, cuando me meto ya sea a Call of duty Mobile o a zoom o a teams o hago una llamada y enciendo el micrófono o el altavoz empieza a fallar el audio brindando un sonido distorcionado  lo que hice fue reiniciar el celular pero tambien descubrí que si realizas una llamada en WhatsApp y enciendes el altavoz se resuelve el problema, evidentemente se volvera a presentar los problemas de audio una vez entres a las aplicaciones ya mencionadas osea que es temporal en lo que vuelves a entrar a esas apps espero puedan resolver ese problema en un futuro ya que es molesto y de mal gusto

 

Hola @ Ulisesch,

 

Será un placer ayudarte con el inconveniente de audio que presenta tu equipo. 

 

Ya que indicas que la falla ocurre en aplicaciones específicas ¿Me podrías indicar si cierras las aplicaciones en segundo plano antes de utilizar una nueva? ¿Utilizas datos o una red Wi-Fi? ¿Cuándo indicas que has "reiniciado el equipo" haces referencia a que la unidad fue apagada y encendida? Por favor, dime más detalles para brindarte una mejor asistencia.

Slds,
Alexis
Motorola Soporte

 

 

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Re:Falla del altavoz de mi Moto G9 Plus

2021-07-19, 16:47 PM

me pasa igual 
Desde q lo compre y fui unos de los primeros en tenerlo y no encontraba informacion al respecto fui donde lo compre y no pasaba 

pero si uso cualquier aplicación que tenga permisos al microfono o a la salida de audio pasa y me toca hacer lo que hacen todos de reiniciar el telefono y ps me parece muy malo por parte de motorola esto ya que he usado varios motorola G y nunca me habia pasado esto, es desagradable tener q reinciar mi telefono varias veces al dia para poder escuchar musica o videos

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Re:Falla del altavoz de mi Moto G9 Plus

2021-07-19, 21:48 PM

Hola, me pasa igual, desde hace un tiempo me está fallando el alta voz, es como si se saturara, al reiniciar el teléfono se arregla, pero después vuelve el problema. Sugieren ir viendo todas las apps pero de verdad creen que alguna app pueda estar causando esto? Ya es un problema común  de varios usuarios. Por favor den solución.

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Re:Falla del altavoz de mi Moto G9 Plus

2021-07-19, 21:51 PM

@ DavidVeraQ wrote:

me pasa igual 
Desde q lo compre y fui unos de los primeros en tenerlo y no encontraba informacion al respecto fui donde lo compre y no pasaba 

pero si uso cualquier aplicación que tenga permisos al microfono o a la salida de audio pasa y me toca hacer lo que hacen todos de reiniciar el telefono y ps me parece muy malo por parte de motorola esto ya que he usado varios motorola G y nunca me habia pasado esto, es desagradable tener q reinciar mi telefono varias veces al dia para poder escuchar musica o videos

Hola,

 

Gracias por escribir, con gusto te asisto con el problema de audio. Por favor intenta estos pasos: Configuración>Apps y notificaciones>Información de apps>Tres puntos>Restablecer preferencias.
(Si utilizas Whatsapp tendrás que permitir acceso a tus contactos nuevamente con estos pasos: Configuración>Apps y notificaciones>Información de apps>>Whatsapp>Permisos>Activa "Contactos").

Ahora realiza un reinicio forzoso: mantén presionado el botón de encendido durante 10 a 20 segundos, el smartphone se reiniciará y comenzará la secuencia de arranque (No se borrará tu información).

Realiza pruebas y déjame saber el resultado ¡Quedo a la espera de tus respuestas!

Slds,
Richard
Motorola Soporte.



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Re:Falla del altavoz de mi Moto G9 Plus

2021-07-19, 22:04 PM

Hola buenas tengo un problema con mi dispositivo Moto g9 play. 

El problema es que al reproducir algún tipo de audio con audífonos con cable y inalámbricos por medio de bluetooth el sonido se reproduce por los audífonos y por los altavoces del dispositivo. Cual seria la para que el sonido solo se reproduzca por los audífonos y no por los altavoces ?

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Re:Falla del altavoz de mi Moto G9 Plus

2021-07-20, 20:42 PM

@ aguscap2020 wrote:

Hola buenas tengo un problema con mi dispositivo Moto g9 play. 

El problema es que al reproducir algún tipo de audio con audífonos con cable y inalámbricos por medio de bluetooth el sonido se reproduce por los audífonos y por los altavoces del dispositivo. Cual seria la para que el sonido solo se reproduzca por los audífonos y no por los altavoces ?

 

Hola @ aguscap2020

 

Será un placer ayudarte con el inconveniente de audio que presenta tu equipo. 

 

Dime ¿Has intentado utilizar otros audífonos? ¿Cuál fue el resultado? ¿Estás utilizando auriculares tamaño estándar? Es decir, auriculares de 3.5 mm. Si esto es así asegúrate de que el conector haga clic, puede que necesites ejercer un poco de presión pero esto es completamente normal.

 

Realiza la prueba y déjame saber el resultado.

Slds,
Alexis
Motorola Soporte

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Re:Falla del altavoz de mi Moto G9 Plus

2021-07-27, 5:27 AM

Hola, al igual que a muchos usuarios mi altavoz sigue fallando en momentos aleatorios, y al apagarlo y volverlo a encender funciona bien. He intentado todas las posibles soluciones pero sigue fallando 

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Re:Falla del altavoz de mi Moto G9 Plus

2021-07-27, 20:20 PM

@ Ramiro Molina wrote:

Hola, al igual que a muchos usuarios mi altavoz sigue fallando en momentos aleatorios, y al apagarlo y volverlo a encender funciona bien. He intentado todas las posibles soluciones pero sigue fallando 

 

Hola,

 

¡Será un placer asistirte en esta ocasión con el inconveniente de sonido!

Nos gustaría saber que pasos técnicos has intentado para que no los repitamos y saber más detalles. Esperamos tu respuesta.

 

Slds,
Carlos
Motorola Soporte

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Re:Falla del altavoz de mi Moto G9 Plus

2021-07-27, 20:43 PM

Hola, he intentado restablecer las aplicaciones de fabrica, realizar un reinicio forzoso. Al reiniciarse se vuelve a escuchar bien

 

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