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No reconoce ninguna tarjeta sim

2021-09-23, 2:00 AM

Hola, hace algunos dias mi moto g9 plus recibio una actualización de seguridad, luego de eso se reinicio y de pronto me percate de que no leia la tarjeta sim que tenia instalada y tampoco tomaba el wifi de mi casa luego volvi a reiniciar y nada saqué la tarjeta sim y lo encendí y ahi tomaba el wifi, instale la sim y volvió a no leer nada y no tomar el wifi, tampoco deja entrar a configuraciones, se queda todo pegado. Intente probar con otras tarjetas sim pero pasa lo mismo. Intente restaurar de fabrica pero vuelve a lo mismo, también intente con Rescue and Smart Assistant en el PC y tampoco. Ayuda por favor ya nose que mas hacer con mi equipo, Espero alguna respuesta o solución de antemano muchas gracias.

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Re:No reconoce ninguna tarjeta sim

2021-09-23, 22:48 PM

@ Alvano wrote:

Hola, hace algunos dias mi moto g9 plus recibio una actualización de seguridad, luego de eso se reinicio y de pronto me percate de que no leia la tarjeta sim que tenia instalada y tampoco tomaba el wifi de mi casa luego volvi a reiniciar y nada saqué la tarjeta sim y lo encendí y ahi tomaba el wifi, instale la sim y volvió a no leer nada y no tomar el wifi, tampoco deja entrar a configuraciones, se queda todo pegado. Intente probar con otras tarjetas sim pero pasa lo mismo. Intente restaurar de fabrica pero vuelve a lo mismo, también intente con Rescue and Smart Assistant en el PC y tampoco. Ayuda por favor ya nose que mas hacer con mi equipo, Espero alguna respuesta o solución de antemano muchas gracias.

Hola Alvano ,

 

Gracias por escribir, con gusto te asisto con el problema de tarjeta SIM. En ese caso será necesario que la unidad sea revisada de manera detallada en nuestro centro técnico autorizado para que se pueda realizar un diagnóstico ¿Podrías decirme la ciudad en la que te encuentras? Voy a buscar el centro técnico más cercano a ti.

Debo informarte que la garantía de tu smartphone tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando no tenga daño físico, líquido ni alteración de software y es válida únicamente en el país donde realizaste la compra.

Slds,
Richard
Motorola Soporte



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Re:No reconoce ninguna tarjeta sim

2021-09-23, 23:18 PM

Soy de Temuco - Chile.

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Re:No reconoce ninguna tarjeta sim

2021-09-24, 20:59 PM

@ Alvano wrote:

Soy de Temuco - Chile.

Hola @ Alvano ,

 

Gracias por confirmar, puedes agendar la recolección de tu equipo por uno de los medios a continuación:

Whatsapp: 56 9376448660
Email: motorola@retiroadomicilio.cl
o en el sitio: retiroadomicilio.cl

 

Slds,

Richard

Motorola Soporte



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