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Touch com problemas

2020-10-21, 12:48 PM

Bom dia!

 

Gostaria de saber se tem algo ou alguma configuração para fazer em relação ao Touch do meu G( Plus que comprei a 3 semanas, pois ele não responde todas as vezes que clico, impossibilitando escrever corretamente. Até na hora de colocar a senha de desbloqueio tenho dificuldades, pois clico e não ativam todos os numeros, fazendo que a todo momento tenho que voltar e corrigir, inclusive com textos , o que impossibilita o uso normal.

 

Por favor, existe alguma configuração para melhorar este item, ou isto é um problema do aparelho?

 

grato!

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Re:Touch com problemas

2020-11-18, 15:44 PM

Olá, @ItalloRP! Como vai?

 

Não é normal que o Moto G9 Plus apresente falhas com a sua tela sensível ao toque, vamos conferir se isso acontece ao utilizar o smartphone em modo de segurança para verificar se os aplicativos instalados são a causa do problema e desinstale-os conforme necessário. Para entrar no modo de segurança, é seguir o processo abaixo: 
1. Pressione a tecla Ligar/Desligar até aparecer o menu de reinicialização.
2. Quando aparecer a opção de Desligar ou reiniciar, toque e segure na opção desligar até o aparelho reiniciar.
3. O aparelho reiniciará, para saber se deu certo procedimento, a mensagem Modo de Segurança* aparecerá no canto inferior esquerdo.
*Para desativar o modo de segurança após o teste, desligue e ligue o smartphone. 

 

Caso os travamentos na tela sensível ao toque permaneçam durante esse modo, será necessário que acione um serviço autorizado para que analisem melhor o seu smartphone, ok?

 

 

Qualquer dúvida estou ao seu dispor.

 

Abraço!

Gleyvison Costa
Moderador do fórum | Suporte Motorola
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