Bom dia,

Estou com um problema que o botão de volume para aumenta não funciona, verifiquei que quando reinicio ele normaliza, mas isso está acontecendo demais, pode me ajudar? 

@ Oscar Thomspon wrote:

Bom dia,

 

Estou com um problema que o botão de volume para aumenta não funciona, verifiquei que quando reinicio ele normaliza, mas isso está acontecendo demais, pode me ajudar? 

Olá, @ Oscar Thomspon!

Seja bem-vindo à Comunidade Motorola!

Sinto muito em saber que está passando por isso com o seu Moto G9 Power, pois não é normal que apresente quaisquer tipo de falhas. Você pode conferir se isso acontece ao testar o smartphone por um momento em modo de segurança? Após entrar nesse modo, entre no app Hello You > Diagnósticos > Botões de volume > Veja se funcionarão corretamente. Para entrar no modo de segurança, é seguir o processo abaixo: 

1. Pressione a tecla Ligar/Desligar até aparecer o menu de reinicialização.
2. Quando aparecer a opção de Desligar ou reiniciar, toque e segure na opção desligar até o aparelho reiniciar.
3. O aparelho reiniciará, para saber se deu certo procedimento, a mensagem Modo de Segurança* aparecerá no canto inferior esquerdo.
   *Para desativar o modo de segurança após o teste, desligue e ligue o smartphone. 

Caso os botões funcionem corretamente durante o teste, o mais indicado será redefini-lo para os padrões de fábrica para conferirmos se voltará a funcionar durante a utilização normal do dispositivo. Você pode restaurá-lo indo em Configurar> Sistema> Avançado> Opções de restauração> apagar todos os dados e confirme a formatação com sua senha de bloqueio de tela, lembrando que após isso os dados do seu smartphone serão apagados, não esqueça de revisar se o backup está feito em Configurar> Sistema> Avançado> Backup ou cópia de segurança. 

Aguardarei o seu feedback.

Abraço!