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Moto G9 power problemas con la carga turbopower

2021-04-03, 14:59 PM

Desde que compre el teléfono siempre tuvo problemas para hacer la carga turbopower, he leído que si tiene menos del 78% se activa automáticamente, que si no se activa a la primera que desconecte y vuelva a conectar, hize la prueba de hardware del teléfono y dice todo en orden. Pero la realidad es que conecto el cargador y no sale la turbopower. En más aveces me dice que demora más de 19hrs en cargar.. algo pasa hay alguna solución o mando al service por garantía?

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Moto G9 power problemas con la carga turbopower

2021-04-03, 15:40 PM
Ya descubrí que el cargador se rompió. Probé con otro cargador y activa la turbopower
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Re:Moto G9 power problemas con la carga turbopower

2021-04-03, 17:20 PM

@ Damianrock wrote:

Ya descubrí que el cargador se rompió. Probé con otro cargador y activa la turbopower

 

Hola @ Damianrock,

 

Lamento los inconvenientes con tu equipo, en ese caso para que la carga rápida sea activada será necesario utilizar un segundo cargador o adquirir uno nuevo. Siempre será un gusto atenderte, quedamos a tu disposición para cualquier duda o inquietud. 

 

Slds,
Fabricio
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Re:Moto G9 power problemas con la carga turbopower

2021-04-15, 12:13 PM

Mí equipo se quedó con 1% de batería y  está conectado hace 12horas pero no carga.

Screenshot_20210415-091018~2.png
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Re:Moto G9 power problemas con la carga turbopower

2021-04-15, 15:24 PM

@ Anavlis13 wrote:

Mí equipo se quedó con 1% de batería y  está conectado hace 12horas pero no carga.

 

Hola,

Será un gusto ayudarte a solventar el problema con la carga.
Confirma ¿Utilizas el cargador original? ¿El celular carga apropiadamente con otros cargadores? ¿El cargador original funciona en otros celulares?

Te solicitaré que verifiques si el celular reconoce el cargador, sigue los pasos a continuación: Ingresa al Menú> Ayuda de Moto> Diagnóstico del dispositivo> Prueba de Hardware> Batería> Verifica si carga.

Por favor, adjunta una captura de pantalla para tener detalles de la situación.

Slds,
Jacqueline
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Re:¡Bienvenidos a la comunidad del G9 Power!

2021-05-04, 20:40 PM

Quisiera obtener información, acerca de la solución por el siguiente inconveniente que tengo con el celular: no carga

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Re:No carga

2021-05-05, 16:13 PM

@ Myeison18 wrote:

Quisiera obtener información, acerca de la solución por el siguiente inconveniente que tengo con el celular: no carga

Hola,

Será un gusto ayudarte a solventar el problema con la carga.
Confirma ¿Utilizas el cargador original? ¿El celular carga apropiadamente con otros cargadores? ¿El cargador original funciona en otros celulares?

Te solicitaré que verifiques si el celular reconoce el cargador, sigue los pasos a continuación: Ingresa al Menú> Ayuda de Moto> Diagnóstico del dispositivo> Prueba de Hardware> Batería> Verifica si carga.

Por favor, adjunta una captura de pantalla para tener detalles de la situación.

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Jacqueline
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Re:No carga

2021-05-07, 2:07 AM

Buenos días, el dispositivo no carga. Tiene un mes de uso, ya se probó con un cargador diferente. La entrada no está dañada. Adjunto captura de pantalla

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Re:No carga

2021-05-07, 21:42 PM

@ GabbyMartinez wrote:

Buenos días, el dispositivo no carga. Tiene un mes de uso, ya se probó con un cargador diferente. La entrada no está dañada. Adjunto captura de pantalla

 

@ GabbyMartinez,

 

Gracias por tu respuesta. 

 

En este caso te sugiero llevar el equipo a uno de nuestros centros de servicio autorizados para un mejor diagnóstico y resolución.

 

Dime ¿Cuál es el lugar de compra del equipo? ¿De qué ciudad nos contactas? 

 

Slds,
Alexis
Motorola Soporte

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Re:No carga

2021-06-08, 1:34 AM

Hola , mi celular no carga , lo conecte a cargador y me dice que si está conectado a turbo power pero que no se esta cargando en este momento , que puedo hacer ? El celular es nuevo tiene un mes apenas

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