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Re:No carga

2021-06-08, 15:05 PM

@ Cesar. wrote:

Hola , mi celular no carga , lo conecte a cargador y me dice que si está conectado a turbo power pero que no se esta cargando en este momento , que puedo hacer ? El celular es nuevo tiene un mes apenas

Hola, 

 

Será un gusto ayudarte a solventar el problema con la carga.

Por favor, brinda respuesta de las preguntas previamente planteadas en el comentario anterior y realiza el proceso en la app de ayuda tal como se indica, déjame saber el resultado. 

 

Quedo a la espera de tus comentarios.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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Re:No carga

2021-06-08, 15:18 PM

Ah bueno , soy de Córdoba capital , lo compre en un local de personal en la casa central , el celular debe tener un mes. 

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Re:No carga

2021-06-08, 15:31 PM

@ Cesar. wrote:

Ah bueno , soy de Córdoba capital , lo compre en un local de personal en la casa central , el celular debe tener un mes. 

 

Hola, 

 

Gracias por confirmar tu ubicación, quedo a la espera de las respuestas a las preguntas previamente planteadas. 

 

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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Mi moto g 9 Power no enciende ni carga

2021-06-29, 5:17 AM

Hola buenas noches mi moto g9 Power no enciende ni carga, cuando lo conecto con el cargador original solo enciende el led, ya intenté con la tecla de volumen abajo y encendido y no me da aparece el menú android ayuda

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Re:Mi moto g 9 Power no enciende ni carga

2021-06-29, 15:37 PM

@ Jackkamaxo wrote:

Hola buenas noches mi moto g9 Power no enciende ni carga, cuando lo conecto con el cargador original solo enciende el led, ya intenté con la tecla de volumen abajo y encendido y no me da aparece el menú android ayuda

 

 

Hola,

 

Será un placer ayudarte con el problema de carga y encendido. Comentarte que uno de mis compañeros encargados de la comunidad se comunicara contigo para ayudarte.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:Mi moto g 9 Power no enciende ni carga

2021-06-29, 16:43 PM

@ Jackkamaxo wrote:

Hola buenas noches mi moto g9 Power no enciende ni carga, cuando lo conecto con el cargador original solo enciende el led, ya intenté con la tecla de volumen abajo y encendido y no me da aparece el menú android ayuda

Hola,

Gracias por detallar los pasos que has realizado para tratar de encender el celular, con gusto te indicaré la manera de proceder. 
Mencionarte que será necesario que la unidad sea revisada de manera detallada en nuestro centro técnico autorizado para que se pueda realizar una evaluación técnica. ¿Podrías confirmar la fecha de compra de la unidad y el estado y la ciudad en la que te encuentras? Voy a buscar el centro técnico más cercano a ti.

Debo informarte que el celular será validado con base a la política de garantía de Motorola (la cual tiene una vigencia de 1 año desde la fecha de compra) entre las cuales no incluyen: daño líquido, alteraciones de software y daños físicos, incluidas dobladuras o curvaturas en el equipo.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte



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Mí moto g9 power no carga

2021-07-01, 21:43 PM

Hola mí celular moto g9 power no me carga y ya le hice el control de harwar y me dice que tengo problema en la batería tengo el cargadore original y no es eso y lo probé con otro cargando y me dice lo mismo

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Re:Mí moto g9 power no carga

2021-07-02, 20:45 PM

@ luisalvarez1993 wrote:

Hola mí celular moto g9 power no me carga y ya le hice el control de harwar y me dice que tengo problema en la batería tengo el cargadore original y no es eso y lo probé con otro cargando y me dice lo mismo

 

Hola,

 

¡Gracias por escribirnos! Con gusto te asisto con el inconveniente de carga.

Comentarte que según las pruebas realizadas, posiblemente el problema tenga que ver con la parte mecánica, lo mejor es que se verifique técnicamente. Me gustaría saber la fecha, tienda de compra y la provincia donde resides. 

Slds,
Carlos
Motorola Soporte.

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Re:G9 Power - charge port problem

2021-07-07, 11:08 AM

Hola, soy de Argentina-Buenos Aires, Compre hace 2 dias un motorola G9 power. Anoche fue la primer carga lo enchufe a las 23 horas son 8 de la mañana y todavia no termino de cargar. Verifique la carga, figuraba "carga lenta" luego lo enchufe con el cargador de otro celular (tambien motorola) comenzó a decir carga power turbo luego volví a enchufar al mismo cargador del principio (con el que vino en la caja) y comenzo a cargar power turbo. No entiendo por que sucedió esto? si puede ser una falla en el cargador o la bateria del celular? Siempre verifique que este bien enchufado. Saludos

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Re:G9 Power - charge port problem

2021-07-08, 6:57 AM

@ Cyn80 wrote:

Hola, soy de Argentina-Buenos Aires, Compre hace 2 dias un motorola G9 power. Anoche fue la primer carga lo enchufe a las 23 horas son 8 de la mañana y todavia no termino de cargar. Verifique la carga, figuraba "carga lenta" luego lo enchufe con el cargador de otro celular (tambien motorola) comenzó a decir carga power turbo luego volví a enchufar al mismo cargador del principio (con el que vino en la caja) y comenzo a cargar power turbo. No entiendo por que sucedió esto? si puede ser una falla en el cargador o la bateria del celular? Siempre verifique que este bien enchufado. Saludos

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Hi, 

 

I moved your post here to the Spanish community. You originally posted to the English community. I am using Google Translate, so I apologize for any grammar or spelling errors. Someone from the Spanish team should be present shortly to help. 

 

Thanks

Sunitha



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