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Re:Moto G9 power problemas con la carga turbopower

2021-09-26, 12:51 PM

@ LuG wrote:

Gracias por responder. Me encuentro en la provincia de Neuquen, localidad San Martin de los Andes

Hola LuG ,

 

Gracias por escribir, ya que no contamos con centros autorizados en tu ciudad, por favor comunicate con nuestra línea de soporte:

 

Número Telefónico Gratuito: 0-800-666-8676

Las horas de operación: Lunes a Viernes 09:00 - 21:00

 

Slds,
Richard

Motorola Soporte



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Re:Moto G9 power problemas con la carga turbopower

2021-09-27, 3:35 AM

Mi moto G9 no funciona el turbopower, intenté con 2 cargadores originales y con ninguno funciona, solo carga en carga lenta siquiera en carga normal, esto comenzó a pasar desde que mi celular quedará con 0% de batería. Este jueves pasado y desde ahí la única forma que llegue al 100% de carga es cargandolo apagado y toda una noche.

 

Adjunto foto.

 

Screenshot_20210927-003235.png
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Re:Moto G9 power problemas con la carga turbopower

2021-09-27, 17:32 PM

@ Osciel wrote:

Mi moto G9 no funciona el turbopower, intenté con 2 cargadores originales y con ninguno funciona, solo carga en carga lenta siquiera en carga normal, esto comenzó a pasar desde que mi celular quedará con 0% de batería. Este jueves pasado y desde ahí la única forma que llegue al 100% de carga es cargandolo apagado y toda una noche.

 

Adjunto foto.

 

Hola,

 

Es un placer saludarte, te agradezco por detallar tu reporte sobre el problema con la carga.

Mencionarte que será necesario que la unidad sea revisada de manera detallada en nuestro centro técnico autorizado para que se pueda realizar una evaluación técnica, por lo que te sugiero acercarte con nuestra sucursal en Chile ubicada en Providencia a las cercanías del metro Pedro de Valdivia. Su dirección es Monseñor Nuncio Sotero Sanz 55 Piso 2, Providencia. Teléfono de contacto 224717094. Horario de Atención de Lunes a viernes 10:00 a 17:00 Horario Continuado.

En caso de que en la ciudad donde te encuentras no exista un punto directo de nuestro Centro Autorizado, entonces puede dirigirse al punto de venta para que pueda ser enviado a nosotros para que lo evalúen. Recuerda que para validar la garantía no es necesario que presentar accesorios de la unidad como mica de pantalla, funda protectora, en este caso no será necesario el cargador y recuerda que es indispensable que presentes una copia legible de la factura de compra.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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Re:Moto G9 power problemas con la carga turbopower

2021-10-01, 23:45 PM

Hola, hace dos meses que tengo mi moto g9 power y esta semana he empezado a tener inconvenientes con la batería, aunque lo tengo en perfectas condiciones. Cuando lo pongo a cargar (con el cargador original) no sube del 1% aunque lo deje por mucho tiempo y me aparece el mensaje de Turbo Power. Ya intente solucionarlo con el menú de ayuda de Android pero sigue igual. Use el diagnostico de dispositivo y me aparece que hay un problema con la batería. 

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Re:Moto G9 power problemas con la carga turbopower

2021-10-02, 15:57 PM

@ Francisco384 wrote:

Hola, hace dos meses que tengo mi moto g9 power y esta semana he empezado a tener inconvenientes con la batería, aunque lo tengo en perfectas condiciones. Cuando lo pongo a cargar (con el cargador original) no sube del 1% aunque lo deje por mucho tiempo y me aparece el mensaje de Turbo Power. Ya intente solucionarlo con el menú de ayuda de Android pero sigue igual. Use el diagnostico de dispositivo y me aparece que hay un problema con la batería. 

 

Hola @ Francisco384 ,

 

Gracias por escribir, con gusto te asisto con el problema de batería. Mencionarte que será necesario que la unidad sea revisada de manera detallada en nuestro centro técnico autorizado para que se pueda realizar un diagnóstico ¿Podrías decirme la ciudad en la que te encuentras? Voy a buscar el centro técnico más cercano a ti.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte



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Re:Moto G9 power problemas con la carga turbopower

2021-11-15, 5:24 AM

Hola tengo problema con mi equipo empezo con la carga lenta ,luego tardo en cargas mas de 12 hs y ahora dejo de cargar . Le he puesto el cargador original nuevo y no carga ? Que solucion hay? 

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Re:Moto G9 power problemas con la carga turbopower

2021-11-15, 17:37 PM

@ Fafaclke wrote:

Hola tengo problema con mi equipo empezo con la carga lenta ,luego tardo en cargas mas de 12 hs y ahora dejo de cargar . Le he puesto el cargador original nuevo y no carga ? Que solucion hay? 

Hola,

Será un gusto tratar de solventar el problema con la carga.
Dime ¿El celular está encendido? ¿El celular carga apropiadamente con otros cargadores? ¿El cargador original funciona en otros celulares?

Si tu celular aún está encendido, te solicitaré que verifiques si el celular reconoce el cargador, sigue los pasos a continuación: Ingresa al Menú> Ayuda de Moto> Diagnóstico del dispositivo> Prueba de Hardware> Batería> Verifica si carga. Por favor, adjunta una captura de pantalla para tener detalles de la situación.

De igual manera, si te es posible, puedes probar el cubo original de tu cargador con otro cable o el cable original en otro cubo, déjanos saber el resultado.

Quedo a la espera de tus comentarios.

Slds,
Jacqueline
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Re:Moto G9 power problemas con la carga turbopower

2021-11-23, 1:58 AM

Hola! Me está sucediendo lo mismo, tuviste alguna solución?? 

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Re:Moto G9 power problemas con la carga turbopower

2021-11-23, 11:51 AM

@ RomiMeme wrote:

Hola! Me está sucediendo lo mismo, tuviste alguna solución?? 

La solucion fue cambiar el puerto de carga de mi celular, luego de eso no eh tenido ningun problema.

 

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Re:Moto G9 power problemas con la carga turbopower

2021-11-23, 12:45 PM

@ RomiMeme wrote:

Hola! Me está sucediendo lo mismo, tuviste alguna solución?? 

Hola,

Será un gusto tratar de solventar el problema con la carga.
Dime ¿El celular está encendido? ¿El celular carga apropiadamente con otros cargadores? ¿El cargador original funciona en otros celulares?

Si tu celular aún está encendido, te solicitaré que verifiques si el celular reconoce el cargador, sigue los pasos a continuación: Ingresa al Menú> Ayuda de Moto> Diagnóstico del dispositivo> Prueba de Hardware> Batería> Verifica si carga. Por favor, adjunta una captura de pantalla para tener detalles de la situación.

De igual manera, si te es posible, puedes probar el cubo original de tu cargador con otro cable o el cable original en otro cubo, déjanos saber el resultado.

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