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Problemas con el Sonido del Motorola G9 Power

2021-04-13, 15:39 PM

Buenos días

 

He sido fanático de los equipos Motorola, pero en esta versión G9 Power siento gran decepción, el sonido se distorsiona, no se escucha claramente, como el sonido esta en la parte baja, hay que esforzarse mucho para escuchar, prefiero mil veces el G7, estaba muy satisfecho con el hasta que me lo robaron. El audio en las llamadas pareciera que todo el mundo escuchara la conversación

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Re:Problemas con el Sonido del Motorola G9 Power

2021-04-13, 16:54 PM

@ camagore wrote:

Buenos días

 

He sido fanático de los equipos Motorola, pero en esta versión G9 Power siento gran decepción, el sonido se distorsiona, no se escucha claramente, como el sonido esta en la parte baja, hay que esforzarse mucho para escuchar, prefiero mil veces el G7, estaba muy satisfecho con el hasta que me lo robaron. El audio en las llamadas pareciera que todo el mundo escuchara la conversación

 

Hola,

Será un gusto apoyarte a encontrar una solución para el problema del sonido.
Me gustaría saber ¿Has recibido alguna actualización de sistema operativo recientemente? ¿El equipo ha sufrido algún daño físico o líquido? 


De igual manera, te recomiendo realizar pruebas en la app de Ayuda de Moto, con ella se realizará un análisis a todos los componentes del dispositivo para verificar si funcionan apropiadamente; sigue los pasos a continuación: Menú> Ayuda de Moto> Prueba de Hardware> ''Altavoz'' y ''Receptor'', por favor, realiza las pruebas y escucha atentamente el sonido que se reproduce; ten en cuenta que para la prueba de Receptor tendrás que acercarte el celular al oído para poder escuchar por parte de este componente.

Déjame saber la calidad del audio que se reproduce.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte



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Problemas con el Sonido del Motorola G9 Power

2021-05-24, 19:51 PM

NO  me funciona la alarma por que fui ajustes, vi videos corregí todo ninguna alarma programada SUENA..!!!
NO TENGO sonidos para cambiar y se me anda bloqueando el tactil 

es un equipo pero que el Xiami
si alguien me puede decir como corregir el tema de la alarma se los voy agradecer

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Re:Problemas con el Sonido del Motorola G9 Power

2021-05-25, 15:54 PM

@ Juancigula wrote:

NO  me funciona la alarma por que fui ajustes, vi videos corregí todo ninguna alarma programada SUENA..!!!
NO TENGO sonidos para cambiar y se me anda bloqueando el tactil 

es un equipo pero que el Xiami
si alguien me puede decir como corregir el tema de la alarma se los voy agradecer

 

Hola, 

 

Es un placer saludarte. Permíteme apoyarte a tratar de solucionar el problema con el alarma.
Ya que las alarmas no se activan/ no suenan, te sugiero seguir los pasos a continuación: Ingresa a Configuración> Apps y notificaciones> Información de apps o Ver (la cantidad de apps que posees)> Reloj> Forzar detención> Almacenamiento> Borrar memoria caché/Borrar datos.

Ahora realiza un reinicio forzoso: mantén presionado el botón de encendido durante 10 a 20 segundos, el smartphone se reiniciará y comenzará la secuencia de arranque (No se borrará tu información).

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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Re:Problemas con el Sonido del Motorola G9 Power

2021-06-03, 16:02 PM

Hola tengo un Motorola g 9 poder. Dos meses de uso . Nuevo prácticamente y dejo de funcionar el sonido . Solo si me pongo auriculares puedo escuchar. Cuando me llaman no escuchan lo que digo 

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Re:Problemas con el Sonido del Motorola G9 Power

2021-06-04, 16:32 PM

@ MariaTuli wrote:

Hola tengo un Motorola g 9 poder. Dos meses de uso . Nuevo prácticamente y dejo de funcionar el sonido . Solo si me pongo auriculares puedo escuchar. Cuando me llaman no escuchan lo que digo 

 

Hola @ MariaTuli,

 

Será un placer ayudarte con los inconvenientes de audio que presenta tu equipo. 

 

Por favor, realiza una prueba de Hardware siguiendo estos pasos:


* Menú de las apps>
* Busca la app llamada “Ayuda del dispositivo”
* Selecciona “Diagnóstico del dispositivo”
* Prueba de hardware
* Toca el icono para la prueba deseada: Altavoz, receptor.

 

Realiza la prueba y déjame saber el resultado.

Slds,
Alexis
Motorola Soporte

 

 

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Re:Problemas con el Sonido del Motorola G9 Power

2021-06-10, 1:12 AM

He realizado la prueba y no funciona me dice algo asi como error  de funcionamiento.  Probe con el microfono el volumen  y los dos dicen lo mismo. Ya lo entregue en la oficina que lo compre de personal ya que tiene a penas dos mezes de uso. Estoy esperando respuesta del  servivio tecnico de la garantía 

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Re:Problemas con el Sonido del Motorola G9 Power

2021-06-10, 16:47 PM

@ MariaTuli wrote:

He realizado la prueba y no funciona me dice algo asi como error  de funcionamiento.  Probe con el microfono el volumen  y los dos dicen lo mismo. Ya lo entregue en la oficina que lo compre de personal ya que tiene a penas dos mezes de uso. Estoy esperando respuesta del  servivio tecnico de la garantía 

Hola,

Comprendo ¡Muchas gracias por confirmar! Si tienes alguna consulta adicional, puedes escribir nuevamente.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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Falla en el bluetooh Motorola G9 Power

2021-08-06, 20:48 PM

Mi Motorola G9 Power tiene una falla en el bluetooh, escucho las llamadas y canciones entre cortadas y distorsionado. 

 

Realice  pruebas en la aplicación de ayuda moto y me dice que tiene un problema y que contacte con ustedes para que me ayuden a resolverlo

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Re:Problemas con el Sonido del Motorola G9 Power

2021-08-07, 14:06 PM

@ Montoyaakex wrote:

Mi Motorola G9 Power tiene una falla en el bluetooh, escucho las llamadas y canciones entre cortadas y distorsionado. 

 

Realice  pruebas en la aplicación de ayuda moto y me dice que tiene un problema y que contacte con ustedes para que me ayuden a resolverlo

 

Hola @ Montoyaakex,

 

Es un placer saludarte, con gusto te ayudo con el inconveniente de Bluetooth. Dime ¿Esta falla se produce al usar un único accesorio? Por favor, intenta realizar los siguientes pasos: Configuración> Sistema> Avanzado> Opciones de restablecimiento> Restablecer configuración de Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth> Restablecer configuración. Ten en cuenta que cualquier red Wi-Fi o dispositivo Bluetooth previamente almacenado será eliminado.

 

Quedo atento al resultado.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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