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PROBLEMAS MOTO G9 POWER

2021-07-26, 16:28 PM

se me pone duro el táctil , nose si se tilda el cel o que problemas tiene , pero se refleja a la hs de escribo , ya configure todo y sigue de la misma manera , muchas gracias !! 

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  • Message 182 of 206

Re:Pantalla responde lento.

2021-07-26, 17:41 PM

@ sepi1990 wrote:

se me pone duro el táctil , nose si se tilda el cel o que problemas tiene , pero se refleja a la hs de escribo , ya configure todo y sigue de la misma manera , muchas gracias !! 

 

¡Hola!

Haré lo posible por apoyarte a solucionar el problema con el táctil de tu pantalla.
Con la finalidad de no repetir pasos ¿Cuáles han sido los procesos técnicos que has realizado para tratar de solventar el problema? ¿Posees un protector de pantalla? De ser así ¿El problema continúa si se lo retiras?

Si el problema del táctil se presenta, realiza un reinicio forzoso: Mantén presionado el botón de encendido durante 10 a 20 segundos, el smartphone se reiniciará y comenzará la secuencia de arranque (No se borrará tu información).

Realiza pruebas y déjame saber el resultado ¡Quedo a la espera de tus respuestas!

Slds,
Jacqueline
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  • Message 183 of 206

Re:Pantalla responde lento.

2021-07-27, 3:12 AM

Alguien Ya Solucionó Su Problema ! Ami Me Pasa Exactamente Lo Mismo Que Todos & Tiene 15 Días Que Compre Mi Teléfono

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Re:Pantalla responde lento.

2021-07-27, 3:25 AM

Con la actualización a Android 11 aminoró significativamente el problema, pero aún persiste.

 

Ojalá que el equipo de desarrollo pudiera tomar estos datos en cuenta.

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Re:Pantalla responde lento.

2021-07-27, 17:58 PM

Alguien Me Puede Ayudar En Saber Si Ya Soluciono Su Problema Por favor !

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  • Message 186 of 206

Re:Pantalla responde lento.

2021-07-27, 19:19 PM

@ Marcos Cx wrote:

Alguien Ya Solucionó Su Problema ! Ami Me Pasa Exactamente Lo Mismo Que Todos & Tiene 15 Días Que Compre Mi Teléfono

¡Hola!

Haré lo posible por apoyarte a solucionar el problema con el táctil de tu pantalla.
Dime ¿Posees un protector de pantalla? De ser así ¿El problema continúa si se lo retiras?

Si el problema del táctil se presenta, realiza un reinicio forzoso: Mantén presionado el botón de encendido durante 10 a 20 segundos, el smartphone se reiniciará y comenzará la secuencia de arranque (No se borrará tu información).

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Re:Pantalla responde lento.

2021-07-27, 19:27 PM

No Tengo Protector De Pantalla & Ya Probé El Reinicio Forzoso , Lo Puse En Modo Seguro & Sigue Igual 

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Re:Pantalla responde lento.

2021-07-27, 19:29 PM
No tengo protector de pantalla , ya intenté con reinicio forsoso , modo seguro y sigue igual
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Re:Pantalla responde lento.

2021-07-27, 19:31 PM

@ Agent_Jacky wrote:

@ Marcos Cx wrote:

Alguien Ya Solucionó Su Problema ! Ami Me Pasa Exactamente Lo Mismo Que Todos & Tiene 15 Días Que Compre Mi Teléfono

¡Hola!

Haré lo posible por apoyarte a solucionar el problema con el táctil de tu pantalla.
Dime ¿Posees un protector de pantalla? De ser así ¿El problema continúa si se lo retiras?

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No Tengo Protector De Pantalla , Ya Intenté Con Reinicio Forzoso , Modo Seguro y Sigue Igual 

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Re:Pantalla responde lento.

2021-07-28, 15:48 PM

@ Marcos Cx wrote:

No Tengo Protector De Pantalla & Ya Probé El Reinicio Forzoso , Lo Puse En Modo Seguro & Sigue Igual 

 

Hola,

Gracias por confirmar el resultado.
En este caso, mencionarte que será necesario que la unidad sea revisada de manera detallada en nuestro centro técnico autorizado para que se pueda realizar una evaluación técnica. ¿Podrías confirmar la fecha de compra de la unidad y el estado y la ciudad en la que te encuentras? Voy a buscar el centro técnico más cercano a ti.

Debo informarte que el celular será validado con base a la política de garantía de Motorola (la cual tiene una vigencia de 1 año desde la fecha de compra) entre las cuales no incluyen: daño líquido, alteraciones de software y daños físicos, incluidas dobladuras o curvaturas en el equipo.

Slds,
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