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gutososa1
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Moto X 2013 - Atual. Versão do Sist. p/ 222.201.1.ghost_row.Brasil.em.BR

Tenho um Moto X 2013 com o Android 5.1 alguns dias fiz uma atualização da Versão do Sistema para 222.201.1.ghost_row.Brasil.en.BR e quando vou ver um vídeo ou ouvir algum áudio na hora de conectar o fone de ouvido o arquivo dos mesmos param de funcionar.

Verificando se era o fone o mesmo funciona em outros aparelhos só não no Moto X 2013 nessa atual atualização.

Alguém poderia me ajudar nessa questão? Pois já andei procurando algo sobre esse problema e nada para encontrar a solução.

Obrigado e espero alguma solução por parte deste forum.

 

Augusto

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Mensagem 2 de 2

Re: Moto X 2013 - Atual. Versão do Sist. p/ 222.201.1.ghost_row.Brasil.em.BR

Respondendo à @GutoSosa - ver resposta original

Faça um teste com o aparelho em "Safe Mode". O modo de segurança inicia o dispositivo sem a necessidade de execução de nenhum aplicativo de terceiro. Assim, poderemos identificar se é algum aplicativo que possa estar causando o problema. 

• Pressione a tecla power até aparecer a opção "desligar" na tela em seguida solte. 

• Pressione e mantenha pressionada a opção "desligar" que aparece na tela até aparecer um alerta informando sobre o modo de segurança. 

• Confirme no "Ok" quando aparecer o alerta. 

O aparelho irá reiniciar automaticamente nesse modo, veja se o erro continua, para retirar do modo de segurança, basta reiniciar o aparelho normalmente.

Após o upgrade, você realizou um reset no aparelho? É sempre recomendado esse procedimento, pois leva um tempo para o dispositivo se adaptar a nova versão de software instalada, por isso, pode apresentar alguns erros e conflitos com as configurações pré-definidas pelos usuários com o novo sistema.

Lembrando que a configuração apagará todas as informações como: Fotos, músicas, arquivos, mensagem e contatos na memória interna. Faça um backup antes de realizar esse procedimento. Acesse: Menu> Configurações> Fazer Backup e Redefinir> Restaurar dados de fabrica.

Veja se resolve!

 

Bruno

Moderador do Fórum

Bruno Rodrigues
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