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SDJR
What's DOS?
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Melhorando experiencia do cliente por voz

Gostaria na verdade de passar uma dica como experiencia de cliente para melhoria do sistema, mais especificamente da parte MOTO VOZ. Acredito que deveria possuir duas atribuições que ajudem efetivamente o funcionamento deste aplicatico:

1) Opção de desbloqueio total do aparelho nas configuração do moto voz desconsiderando qualquer bloqueio utilizado pelo cliente realizando qualquer tarefa por voz sem realmente precisar tocar no aparelho. Hoje quando vc possui um bloqueio de tela qualquer e aciona qualquer comando por voz ele solicita o desbloqueio do aparelho para continuar. Com essa opcao acionada nao precisaria mais deste desbloqueio e o aparelho seguiria normalmente com o comando por voz que ja possui suas certas caracteristicas que bloqueiam o aparelho como a caracteristica da voz do dono do aparelho. Isso sim traria experiencia 100% da autonomia por voz. Pode ate colocar no botao de opção que este modo acionado nao garante a proteção do aparelho o importante é ter a opção para escolher isso é autonomia.

2) Volume independente do aplicativo ou seja o moto voz deveria possuir um volume autonomo padrao do aplicativo e configurado por ele ou seja quando vc. aciona o celular por voz vc. escutaria a interação artificial que faz as perguntas ou as responde. Hoje o volume de midia comanda isso e se vc. deixar no minimo precisara tocar no aparelho para aumentar o volume. Mais um item que eleva o patamar do aplicativo a 100% de autonomia.

Acredito que estes 2 itens ajudam a experiencia do cliente trazendo foco no que o aplicativo traz como diferencial do aparelho, estou hoje na 2ger do aparelho pois o conceito de comando por voz é um diferencial perante aos outros esse conceito abre a possibilidade para diversas interações externas se fosse aprimorado com foco no handsfree.

Seria possivel esse incremento em alguma atualização?

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Re: Melhorando experiencia do cliente por voz

SDJR

 

Agradecemos a sugestão. Estamos sempre pesquisando e conversando com usuários para identificarmos melhorias em nossos produtos e aplicativos. Sem dúvidas suas sugestões serão enviadas ao time responsável por esse aplicativo e eles avaliarão a viabilidade de implantar as sugestões.

 

O primeiro tópico envolve segurança, visto que o reconhecimento é por timbre de voz e não exatamente pela mesma voz sempre, então alguem poderia usar o aparelho sem autorização do dono. Mesmo deixando isso a escolha do usuário pode confundir, então é um tema que precisa ser explorado com mais cuidado.

 

o segundo é bem direto e será avaliado

 

um abraço

 

Rodrigo Rosa

Moderador do Forum