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Karol19
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Mensagem 1 de 2

MOTO X4 - camera traseira sem foco depois da atualização

Depois de atualizar meu moto X4 para 8.0 a camera traseira esta sem foco nenhum, não tem como tirar nenhuma foto, ja limpei dados os dados do app e nada, o aparelho so tem 2 meses de uso. Alguem esta passando por isso?

AgentLaura
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Mensagem 2 de 2

Re: MOTO X4 - camera traseira sem foco depois da atualização

Oi, Karol19

 

Ao acessar as configurações da câmera você verificou se o tamanho da foto está programado para 16 megapixels?

Caso não, verifique acessando: câmera > arraste da esquerda para a direita > marque a opção 16:3.

 

2- tente limpar os dados da câmera, acessando menu>configurar>aplicativos>câmera>armazenamento>limpar dados. Reinicie o aparelho e faça o teste.

 

3- Faça um teste em modo de segurança. Siga as orientações no link: https://goo.gl/x7B6Cc

 

4- desinstale a atualização e atualize novamente.

 

5- Restaure os dados de fábrica do aparelho acessando: configurar>fazer backup e redefinir>restaurar dados de fábrica>restaurar telefone>apagar tudo ( essa configuração apagará todos os dados do aparelho).

 

Caso nenhum dos procedimentos resolva a irregularidade, consulte aqui a autorizada mais próxima de você: https://goo.gl/BkFnPk

 

Abraços.

 

 

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