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anderson-ssilva
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Mensagem 1 de 2

Moto X4 após a atualização o PC não reconhece

Após a atualização para o android 9, nenhum PC reconhece o celular pelo USB, quando conecto ao PC começa carregar, mas não me da as opções de como quero que seja a conexão, como resolvo essa questão, já tentei pelo modo programador e não funciona também, testei em mais de um PC e com cabos diferentes para ter certeza que não é nem o cabo e nem o PC e sim o celular que apresenta essa condição.

AgentLaura
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Mensagem 2 de 2

Re: Moto X4 após a atualização o PC não reconhece

Oi, anderson-ssilva

 

Tente seguir os passos aqui: https://bit.ly/1BzfRob

Certifique-se de que os drivers estão atualizados. 

 

Caso mesmo assim não consiga realizar a conexão, sugiro que realize uma restauração dos dados de fábrica.  Esse é um processo que exclui todos os dados de aplicativos armazenados na memória do celular. Para redefinir aos dados de fábrica você deve entrar em: Menu > Configurar > Fazer Backup e redefinir > Restaurar dados de fábrica (Lembre-se de copiar em local seguro todas as informações armazenadas, pois elas serão apagadas).

 

Caso mesmo após a restauração e teste a irregularidade persista, encaminhe o aparelho para uma análise mais detalhada na autorizada. Consulte aqui a mais próxima de você: https://goo.gl/BkFnPk

 

Abraços. 

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